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青薄荷?

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回答數(shù)：27   被采納：0  2023-12-13 10:11

天貓客服需要注意的違規(guī)規(guī)則包括這幾點(diǎn)：
1、發(fā)票問題，出現(xiàn)以下問題屬于違規(guī)。
(1)商家提出開發(fā)票需要加稅點(diǎn)的違規(guī)。
(2)商家出售a產(chǎn)品，但表示只能開具b產(chǎn)品的發(fā)票。
(3)商家表示產(chǎn)品特價(jià)，不能開具發(fā)票。
(4)商家表示只能提供收據(jù)。
(5)以訂單金額小為由不開具發(fā)票。
(6)特殊原因不能及時(shí)開具發(fā)票，未提供接力解決方案。
2、貨到付款問題，出現(xiàn)以下問題屬于違規(guī)。
(1)商家直接關(guān)閉貨到付款交易。
(2)雙方聊天記錄顯示：上家是私自關(guān)閉交易。
(3)設(shè)置商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是貨到付款交易拒絕包郵。
3、信用卡問題，出現(xiàn)以下問題屬于違規(guī)。
(1)商家加入信用卡服務(wù)，但要求買家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)。
(2)商家加入信用卡服務(wù)，但不支持信用卡付款交易。
4、濫發(fā)信息，出現(xiàn)以下問題屬于違規(guī)。
(1)重復(fù)鋪貨：同一家店鋪內(nèi)發(fā)布多個(gè)完全相同或者商品的重要屬性完全相同的商品;同款商品附帶不同的附贈(zèng)品活或附帶品的形式多次發(fā)布。
(2)亂用關(guān)鍵詞：明星、熱播劇、熱門人物等熱詞;食品類商品標(biāo)題夸大宣傳;標(biāo)題中出現(xiàn)其他品牌名。
(3)價(jià)格、郵費(fèi)和實(shí)際不符：標(biāo)題包郵，但時(shí)間全都不包郵(郵費(fèi)顯示0.1、0.01情況除外);(標(biāo)題為包郵，實(shí)際只有部分地區(qū)包郵不算違規(guī);標(biāo)題為管過包郵，實(shí)際只有部分地區(qū)包郵屬于違規(guī))商品價(jià)格嚴(yán)重高于市場價(jià)。

軟貓美人榻?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-12-22 09:57

1.用戶注冊規(guī)則
用戶在使用天貓之前需要完成注冊，并提供真實(shí)準(zhǔn)確的個(gè)人信息。用戶需承諾在注冊時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、合法的個(gè)人信息，否則可能會(huì)導(dǎo)致賬戶凍結(jié)、限制或封停。
2.發(fā)布規(guī)則
用戶在天貓上發(fā)布商品或服務(wù)時(shí)，必須確保商品信息準(zhǔn)確、完整、合法，并按照天貓的要求進(jìn)行描述和展示。用戶需遵守相關(guān)法律法規(guī)，禁止發(fā)布違法、涉及侵權(quán)、虛假宣傳、欺詐等信息。
3.交易規(guī)則
用戶在與商家進(jìn)行交易時(shí)，需要遵守天貓的交易規(guī)則。用戶應(yīng)主動(dòng)了解商品的價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)等信息，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。在交易過程中，用戶需保持誠實(shí)守信，不得惡意退貨、刷單、虛假交易等。
4.評價(jià)規(guī)則
用戶在購買商品后可以對商家進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)應(yīng)基于真實(shí)的購買體驗(yàn)，并盡量客觀公正。用戶不能惡意中傷、詆毀商家，也不能進(jìn)行虛假評價(jià)。
5.售后規(guī)則
用戶在購買商品后，可享受相應(yīng)的售后服務(wù)。用戶需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出售后要求，并按照天貓的規(guī)定進(jìn)行操作。用戶需保護(hù)好商品，并在售后過程中與商家保持良好的溝通，合理解決問題。

唏噓.

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-12-23 10:58

天貓最容易違規(guī)被扣分的內(nèi)容主要有9個(gè)方面。分別為：發(fā)票問題、包郵問題、信用卡問題、貨到付款問題、泄露他人信息、關(guān)閉交易、付款方式等。