自上線以來(lái)就備受商家們的關(guān)注，有很多商家入駐快手小店賣(mài)貨，而且平臺(tái)的流量也都還不錯(cuò)。網(wǎng)上開(kāi)帶你面對(duì)買(mǎi)家的咨詢(xún)一定要及時(shí)回復(fù)，不然很容易錯(cuò)失單子。那么，快手小店的自動(dòng)回復(fù)功能要在哪里設(shè)置呢?要有快捷恢復(fù)對(duì)于店鋪管理也是有幫助的，下面一起來(lái)看下關(guān)于...

現(xiàn)在電商創(chuàng)業(yè)的朋友，除了在淘寶開(kāi)店外，也會(huì)現(xiàn)在在拼多多開(kāi)店。拼多多這匹電商界的黑馬，如同它的那首洗腦廣告歌一樣，已經(jīng)家喻戶(hù)曉了。拼多多的火爆可以一些爆款的銷(xiāo)售量來(lái)看，很多商品都是幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的銷(xiāo)售記錄。那么，剛剛?cè)腭v拼多多的新店怎么做爆款? 我們?cè)?..

在快手開(kāi)了小店的商家，會(huì)經(jīng)常遇到用戶(hù)咨詢(xún)量太大，一個(gè)客服回復(fù)不過(guò)來(lái)的情況，現(xiàn)在快手小店可以多賬號(hào)、多客服操作啦!不僅分擔(dān)了商家的壓力，還避免因沒(méi)有及時(shí)回復(fù)導(dǎo)致用戶(hù)流失的情況。快來(lái)一起學(xué)習(xí)如何綁定子賬號(hào)進(jìn)行多客服會(huì)話吧。 一、快手小店創(chuàng)建子賬號(hào) 第...

做一個(gè)拼多多店鋪，無(wú)非是售前、運(yùn)營(yíng)和售后三個(gè)階段，很多商家都會(huì)在售后遇到一些問(wèn)題，那么作為商家該如何處理好售后問(wèn)題呢?跟著小編來(lái)一探究竟吧。 售后問(wèn)題其實(shí)是非常考驗(yàn)一個(gè)店鋪應(yīng)變能力的方面，有很多商家就是在售后問(wèn)題上面沒(méi)有做好而導(dǎo)致店鋪得到差評(píng)，或...

作為一個(gè)拼多多用戶(hù)，當(dāng)你在平臺(tái)上購(gòu)物時(shí)，遇到問(wèn)題或者需要咨詢(xún)的時(shí)候，你肯定會(huì)找到拼多多客服來(lái)幫助你解決問(wèn)題。那么，拼多多客服具體是做什么工作呢?本篇文章將為您詳細(xì)揭示拼多多客服的具體工作內(nèi)容。 一、拼多多客服的職責(zé) 拼多多客服是拼多多與用戶(hù)之間的...

電商行業(yè)現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)也都比較大，對(duì)于相同、相似的產(chǎn)品真是數(shù)不勝數(shù)，想要在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出實(shí)屬不易。知道在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出不易，那么做好對(duì)主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)留住客戶(hù)是不是會(huì)更容易些呢。如果能做好這點(diǎn)，那么對(duì)于提升轉(zhuǎn)化率和提高成交量都是很關(guān)鍵的。...

拼多多店鋪客服要做的就是及時(shí)回復(fù)解決買(mǎi)家的疑問(wèn)，特別是對(duì)于一些售后問(wèn)題的處理，如果沒(méi)及時(shí)看到并處理，是有可能導(dǎo)致店鋪錢(qián)貨兩空的。但有時(shí)候客服會(huì)因?yàn)榭床坏劫I(mǎi)家信息，處理不了售后問(wèn)題，這該怎么辦呢? 場(chǎng)景一：需要給買(mǎi)家補(bǔ)寄，看不到信息。 買(mǎi)家申請(qǐng)補(bǔ)寄...

拼多多店鋪的客服，在上崗之前，都要先了解一些聊天時(shí)的話術(shù)和違禁詞，這樣才能不踩雷哦!拼多多客服和顧客的聊天時(shí)，如果發(fā)送了一些敏感詞，系統(tǒng)會(huì)給予警告。如果是特別嚴(yán)重的違規(guī)詞，那么店鋪可能面臨處罰。 為了有效加強(qiáng)拼多多客服聊天規(guī)范，今天，小編來(lái)詳細(xì)說(shuō)...

為了提高買(mǎi)家在拼多多咨詢(xún)商家時(shí)的體驗(yàn)，拼多多將持續(xù)考核店鋪客服的服務(wù)質(zhì)量，如果店鋪的“投訴率”和“投訴總?cè)藬?shù)”在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)偏高，那么平臺(tái)將會(huì)對(duì)店鋪采取懲罰，具體如下： ①店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為...

一個(gè)拼多多商家的成功，不僅取決于優(yōu)質(zhì)的商品，而且很大程度上也受賣(mài)家客服服務(wù)質(zhì)量的影響。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，不僅能賣(mài)出商品，創(chuàng)造價(jià)值，而且也可以提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，增加顧客的滿意度，促成合作的再次實(shí)現(xiàn)。 下面小編主要通過(guò)一些客服與顧客間的對(duì)...

最近這些年拼多多這個(gè)平臺(tái)發(fā)展很不錯(cuò)，在眾多的電商平臺(tái)里面脫穎而出，從而使得入駐到拼多多里面的商家不斷增多。目前拼多多對(duì)服務(wù)方面有很高的要求，還設(shè)置了回復(fù)率。那么拼多多客服快捷回復(fù)語(yǔ)怎么進(jìn)行設(shè)置?負(fù)責(zé)什么工作? 首先要安裝一點(diǎn)快捷回復(fù)軟件，然后打開(kāi)...

拼多多的賣(mài)家每宣布的一件產(chǎn)品都不或許百分百無(wú)缺，所以店鋪存在售后問(wèn)題是能夠預(yù)見(jiàn)的。 售后問(wèn)題很多，賣(mài)家假如處理得好還能增加回頭客，拼多多售后處理技巧是什么?拼多多售后處理技巧是什么? 1、時(shí)效性時(shí)效性指的的售后客服在處理問(wèn)題上在最短的時(shí)間內(nèi)回應(yīng)并處理...

拼多多商家肯定也希望能夠做好售后，但是大家是否清楚拼多多售后的處理流程到底是什么呢?具體怎么樣呢?我馬上給各位拼多多商家們分享。 拼多多售后問(wèn)題處理技巧 1.如果還未簽收，那么第一時(shí)間開(kāi)箱驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)貨物有問(wèn)題，直接聯(lián)系快遞拒簽退回，然后后臺(tái)申請(qǐng)僅退款...

我們?cè)谄炊喽嚅_(kāi)店有出售就必須有售后的服務(wù)，當(dāng)出現(xiàn)一些訂單問(wèn)題的時(shí)候就需要售后的客服來(lái)解決這些問(wèn)題，那么今天就來(lái)跟大家說(shuō)說(shuō)在處理售后的時(shí)候有哪些小技巧能讓買(mǎi)家對(duì)我們的店鋪不投訴，下面就一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。 1.前期溝通 一般客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間就會(huì)跟...

拼多多對(duì)于店鋪客服的考核標(biāo)準(zhǔn)是非常嚴(yán)格的，如果客服1天的5分鐘回復(fù)率低于行業(yè)均值的話，是會(huì)受到二級(jí)處罰的。對(duì)于拼多多客服的離線狀態(tài)，可能有不少商家都存在一定的疑問(wèn)，今天就為大家解讀一下客服離線狀態(tài)。 1、拼多多離線客服要怎么設(shè)置? 在【管理后臺(tái)】-【多...