作為拼多多客服，日常工作中要面對形形色色的客戶，處理各種各樣的客服問題。所以這就要求網店客服掌握一些客服應該具備的專業知識，來更妥善地解決客服問題。下面小編帶大家一起來看一下拼多多網店客服應具備的專業知識有哪些。 一、熟悉產品 了解產品相關信息。...

關于拼多多客服的工作，他的考核點，平臺的要求是非常多的，好的客服給拼多多店鋪帶來的收益其實非常高的。它分為三個考核重點，分別就是拼多多店鋪的五分鐘回復率，拼多多買家投訴率。還有就是我們的詢單轉化。 1、拼多多店鋪的客服五分鐘回復率 它計算是咨詢的...

客服是店鋪不可或缺的一部分，客服的主要任務就是通過服務促使買家提升店鋪的轉化和回購，非常重要。一個好的心態對于拼多多客服來說是非常重要的，能夠幫助問題更好的解決，避免產生對店鋪不必要的影響，是作為客服的基本要求。 作為一個合格的客服切忌注意以下...

拼多多新客服崗也需要參考平臺考試。所以作為商家我也想問一下機會客戶考試有多少次?因為有些商家擔心可能一次都過不了，所以想問一下新客服考試，平臺給了機會以上嗎? 一、拼多多新客服考試機會多少次? 2乘以機會。 90分通過考試，但是如果沒通過可以復試，一人機...

拼多多客服對于店鋪的重要性相信不用再去強調了，可是對于很多新手拼多多客服來說難免會遇到很多問題。如果遇到了這些問題要怎么去解決呢，接下來就來詳細的說說。 1、拼多多客服發送圖片時，系統對圖片的大小有限制嗎? 有的，為了便于客戶快速回復，減少客戶加載...

拼多多平臺購物的過程中，如果遇到了什么問題，是可以咨詢拼多多客服的，他們也會積極的解決拼多多用戶們的問題哦，很多的拼多多用戶想知道拼多多客服在哪一個頁面。下面進行介紹。 一、拼多多客服在哪個頁面? 1.搜索拼多多(pinduoduo2015)關注微信公眾號“拼多多”，進...

拼多多的產品基本都很便宜，吸引了很多用戶。不過拼多多的產品質量真的很一般。如果覺得質量不好，可以找賣家退款。那么，如何才能讓客服給我們二次退款呢? 一、如何獲得客服退款? 一般情況下，商家無正當理由拒絕用戶的退款申請，你可以在退款詳情頁找到“請拼多...

拼多多客服上崗考試 1. 拼多多默認發貨時間是多長時間? [單選題] A.24小時 B.48小時(正確答案) C.36小時 D.72小時 2. 拼多多不支持下面哪種付款方式? A.支付寶 B.微信支付 C.貨到付款(正確答案) D.信用卡(正確答案) 3. 什么是延遲發貨? [單選題] A.付款后超過24小時未發貨 B.成團后超過...

現如今在拼多多上開店的賣家是比較多的，而店鋪的運營是離不開客服的操作，幫助店鋪更好的運營，而很多想要做拼多多客服的用戶想要知道客服該怎么操作了? 下面小萌來為大家進行介紹一下。 1、在三分鐘內回復客人發送的信息，數據中心有三分鐘回復率。 2、當客戶想...

作為消費者服務體驗評分的重要因素，品多多服務態度體驗評分將于2022年7月20日至2022年8月15日推出。請注意。態度體驗是基于對商家不良服務態度和行為的評價。 為了提高服務態度體驗得分，商家應避免任何不良服務態度行為，保持積極的服務態度。一旦出現不良服務態度...

網絡開店的平臺有很多，但對于每一個平臺都會有自己的規則，同時每一個平臺都會有一個開店考試操作。 方法/步驟 1、對于開店成功的拼多多商家后臺，在左側找到并點擊“發布新商品”選項卡，打開發布新商品頁面中。 2、點擊后，如果是新開店這時會彈出一個小窗口，...

大家好，我是小萌很多朋友看到身邊的朋友都在做抖音小店，一天能入賬個好幾千，甚至上萬，自己也非常羨慕，但是就是不知道小店是怎么做的。 今天小萌就給大家分享一下，開店的全套流程，寫得非常詳細，新手小白也可以看懂，建議收藏，以防文章丟失。 我們都知道抖...

拼多多售后客服考試題 一、選擇題。 1.已經發出的貨物買家說不想要了，哪個選項處理不恰當?( ) [單選題] A.攔截快遞退回(正確答案) B.詢問買家什么原因 C. 跟買家確定一下是否不想要了 D.跟買家確定好攔截快遞。 2.貨物到當地了。買家說不想要了,哪個選項不恰當?( ) [單選題...

拼多多店鋪客服做得好不好，不是根據態度和能力去判斷的，一切都要用數據去說話。所以首先你要找到客服的核心數據有哪些，然后找到目標數據值，這樣才能做好客服考核。各位拼多多客服要謹記這幾個數據，才能知道自己是否達到了好的標準。 1.售前客服的核心數據 ①...

為了提高商家的詢單轉化，同時為了提高消費者的服務體驗，4月27日起，商家客服回復率考核指標從“5分鐘回復率”變更為“3分鐘人工回復率”。那么“3分鐘人工回復率”要求商家對哪些場景進行人工回復呢?快來看看吧。 一、3分鐘人工回復率指標計算公式 3分鐘人工回復率...