拼多多新客服崗也需要參考平臺考試。所以作為商家我也想問一下機會客戶考試有多少次?因為有些商家擔心可能一次都過不了，所以想問一下新客服考試，平臺給了機會以上嗎?
一、拼多多新客服考試機會多少次?
2乘以機會。
90分通過考試，但是如果沒通過可以復試，一人機會兩次。
二、如何確定考核目標?
數據不是隨便定的，別人定了你也不定什么目標。你得通過自己店鋪和行業的實際情況來收集和分析數據，從而達到一個合理的目標。
你可以結合這三種方法來思考你的商店的目標。
1.行業數據。
當然，開店不能只看自己的數據，還要看有類似目的商家的平均水平和做得好的商家的數據。
可以在后臺-數據-售后服務查看同行和同行的平均退款速度和平均退款速度優秀值。
在【后臺】-【多多客服】-【客服數據】查看查詢轉化率、30秒響應率、人工平均響應時間。查店鋪等級，目前同類商品的10%平均值，同類商品的整體平均值。
2.存儲數據，需要看2個維度。
它是同一時間段內不同客戶服務之間的比較;二是同一客服在不同時間段的數據對比，比如:早班晚班，淡季旺季。
你可以在【后臺】-【客服數據】里看到店里所有客服的數據對比。
3.平臺考核數據，平臺會對拼多多客服的服務質量進行考核。
例如:
有效回復率考核:當日店鋪咨詢用戶總數超過100(含)且當日有效回復率低于50%的，平臺有權從店鋪賬戶保證金和/或支付余額中扣除違約金1000元。
服務評估:侮辱、使用帶有人身攻擊的不文明語言，引起他人不滿，該商家在拼多多平臺銷售的商品全部下架，禁止新品;總共3天…5分鐘響應率考核:如果店鋪在過去1天內5分鐘響應率低于行業標準，將受到店鋪二級限制，全店商品降級。
制定客服崗位考核以上只是基本建議。每個門店和企業都需要綜合考慮行業數據和門店數據。
拼多多新客服考試有兩次，90分。所以作為客服，你需要了解平臺的要求，這樣才能順利通過考試。所以你需要把握平臺給的機會考試。能過一次就努力過一次。
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