如果你還不清楚怎樣做好一名拼多多客服，那么下面這篇文章就為大家解惑。 1、不要抗拒變革。 你未涉及的領域，像銷售話術、銷售方案等，不要抗拒領導交給你的客服以外的任務，領導布置一定是看中了你的某些能力可以勝任，所以放開步子，多學習，多嘗試。 2、不要固...

在拼多多開店，消費者正常下單后，商家會在規定時間內發貨。 但是有些用新手卡開店的商家發錯貨，在拼多多發錯貨是有賠償的。 那么拼多多發錯貨的賠償規則是怎樣的呢?發錯貨了怎么辦? 1.關閉交易并向消費者退款; 2.從拼多多開店商戶的賬戶余額和/或保證金中扣除訂單...

拼多多作為一個以拼團為主的平臺，隨著人們對其需求的增加，拼多多日益紅火。然而，隨著拼多多平臺知名度不斷提升，其商家間的競爭力也越來越明顯，因此客服的重要性就尤為凸顯。那么作為一名合格的客服應該怎樣在競爭激烈的電商環境中挽留住顧客呢?下面魚爪電商...

只要做淘寶，我們就必須要知道怎么樣處理好售后的問題，今天我和大家分享“淘寶常見售后問題的處理技巧”，幫助大家更好更快的處理售后問題。 我們既然已經做售后服務了，遇到的顧客肯定是問題多多的，其中不缺乏一些脾氣暴躁，臟話連篇的。因此，做售后客服的最...

淘寶客服是買家和賣家交流的橋梁，可以幫助賣家了解買家信息，從而促成交易。客服做不好對店鋪的銷量會有有沖擊的，大家還是要多學點客服技巧，將客服服務做好才行。下面我與大家分享“淘寶客服溝通技巧”，給大家講一下做客服時溝通過程中的技巧。 作為客服，在...

在拼多多上開實體店，顧客正常的提交訂單以后，店家就需要在要求時間內送貨，可是有一些新手卡開實體店的店家將貨品發錯了，想要知道拼多多發錯貨怎么賠償?那樣下面，大家就來給大伙兒解讀一下這些方面的具體內容。 一、各位看一下發錯貨的賠付準則 1、關掉買賣并...

拼多多平臺的規則和指標都蠻多的，在電商平臺開店的商家也見怪不怪了，畢竟電商平臺要維持好平臺的規則，才能讓商家更好的運營店鋪，維護好商家和客戶的權益，其中拼多多的消費者服務體驗分是考核商家店鋪、申報活動的重要指標，商家如果想要好運營店鋪，這些指...

目前拼多多超時發貨罰款一般都是每單3元，然后平臺會去把這3元發給消費者給予補償的。然后拼多多24小時內無攬件信息更新起來的賠付處罰不低，在判定后，每單十元-四十元不等。要是當天有1k單，那罰金就是幾萬了。 因此，需要做好預防工作，避免被認定為虛假發貨，否...

做拼多多的商家一定要先去了解拼多多的規則，因為拼多多在某些方面上處罰力度是很強的，這也是未來商家在后期不會因為不知道規則踩雷而被處罰，今天我們就來看看拼多多假貨罰款規則。 1.拼多多怎么定義假貨? “假貨”是指假冒注冊商標的商品以及盜版的商品。主要是...

首先我們要知道，任何一種溝通技巧，都不是對所有客戶一概而論的，針對不同的客戶應該采用不同的溝通技巧。 1.對商品缺乏認識，不了解的這類顧客對商品知識缺乏，對客服依賴性強。 對于這樣的顧客需要我們像對待朋友一樣去細心的解答，對于這樣的顧客，你的解釋越...

目前拼多多店鋪里面有很多工作崗位，包括客服、美工、運營等等，每個崗位都有很重要的地位。那么拼多多客服是不是24小時在線?有什么規則? 拼多多客服是不是24小時在線? 拼多多客服不是24小時都在線的哦，不管是線上的客服，還是電話客服，都不是24h隨時待命的，所以平...

很多的店主選擇自己做客服，但是自己做客服流程會很麻煩，而且場地費、設備費、人工費都不是小數目，如果外包出去就可以省心了，別人畢竟是專業的，而且人力流失這些風險都不在需要網店承擔，所以，很多網店早就用客服外包了。 接下來小編為大家總結一下做為專業...

每個電商平臺都對商家有著嚴格的底線要求，今天小編分享的就是在拼多多平臺上，客服必須懂的規則! 一、拼多多客服規則 1、誘導第三方交易 任何平臺都不希望自己的流量流入其他的平臺，所以客服溝通過程中不要出現QQ、微信、淘寶、京東、手機號碼等信息，否則會受到...

拼多多這個平臺對于在其入駐的店鋪是會有監管的，因為協議和平臺規則并不是說說而已的，而監管的方法之一就是拼多多會定期對店鋪的商品進行抽檢，以此來監督管理各位商家，那么如果拼多多抽檢未通過該怎么處理呢? 拼多多抽檢不合格可能是會將商品下架的，如果遇到...

其實對于店鋪來說，一個店鋪的銷量好不好就有兩個因素一個就是店鋪商品本身好不好，還有一個就是店鋪的客服問題，電商網絡是看不見摸不著的，在這種情況下買家都是直接和店鋪客服直接溝通，簡單來說店鋪的客服就是一個店鋪的形象，所以可見店鋪客服是很重要的，...