快手小店商家會聘請客服專門接待消費者，不過為了能夠更好管理客服，商家可以通過“客服好評率”來衡量，那么客服好評率是如何計算，有沒有提升技巧?快手商家應(yīng)該在哪里查看?這些問題下面一一給大家詳細講解下。 一、客服好評率如何計算? 買家在和商家客服溝通后由...

隨著拼多多行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的朋友都紛紛加入到拼多多這個大家庭中來，走上了電商創(chuàng)業(yè)的道路。開網(wǎng)店并不是一件容易的事，需要準備很多的東西，團隊、資金、貨源、運營技術(shù)等等，其中客服便是不可或缺的一項。那作為一名拼多多客服又需要具備哪些技能或...

拼多多運營中做好客服工作可以促進交易。很多的商家發(fā)現(xiàn)客服做的好，售前客服懂得推銷技巧，那么買家購買商品的幾率就會增大。本身進店的買家就是對于商品有興趣的，假如在這樣的基礎(chǔ)上，我們的客服在買家咨詢時合理有技巧的向買家推銷合適的商品，那么就很容易...

下面萌萌客客服外包公司筆者該大家分享幾個拼多多平臺介入處理駁回退款的小技巧： 1.買了幾十天，說質(zhì)量有問題，申請僅退款，留言各種叫苦，維護平臺，說我們是黑心商家，拍照說產(chǎn)品大小不均勻，我看了倉庫的貨物，這個照片上面明顯很多是故意弄斷的，額且即使弄...

電商購物已經(jīng)深入人心，現(xiàn)在基本會用智能手機的人都會網(wǎng)上購物。正是因為客戶群體很龐大，需求量多，那么電商平臺和同類型店鋪和產(chǎn)品自然也是數(shù)不勝數(shù)。如果說想要在從中脫穎而出并不是一件很容易的事情，但是如果當客戶主動找上你，你還留不住，那你的店鋪運營...

客服是什么呢?簡單來講，客服就是服務(wù)客戶的人。客服這個崗位，說是基層但是也非常重要。當客戶發(fā)第一條消息開始，客服的專業(yè)溝通能力極大的影響了客戶的購買行為。客服崗位的主要職責就是和客戶溝通，足夠用心可以打下很好的基礎(chǔ)，很多信息在你與客戶的交流中能...

大家好，我是小易，專注客服外包和店鋪運營，避免下次找不到我，記得加個關(guān)注哦，喜歡我的內(nèi)容一定要點贊+收藏! 開網(wǎng)店的商家朋友，相信都會遇到顧客退換貨的問題。五花八門的退款理由真是看了頭疼，本期就教大家處理退貨退款的技巧，幫助大家減少退款糾紛和客訴...

拼多多客服售前注意事項!現(xiàn)在的拼多多已經(jīng)不是當初的“三億人都在用的購物app”了，優(yōu)越來越多的顧客開始關(guān)注到他，并且使用成為忠實粉絲，那么在拼多多客服這一塊我們?nèi)f萬不能忽視!一起來看一下吧! 售前客服 一、關(guān)于發(fā)票 和天貓店鋪及京東店鋪一樣，要求是免稅點...

其實一名優(yōu)秀的客服，不僅要具備良好空包快遞的心理素質(zhì)，而且還必須具備銷售引導(dǎo)技巧，盡可能的引導(dǎo)客戶認可店鋪的寶貝，提高客戶購物體驗以此來提高售前轉(zhuǎn)化率。 還在為拼多多客服轉(zhuǎn)化率上不去困擾嗎?下面多多就介紹六種技巧，助力拼多多客服的轉(zhuǎn)換率大提升! 一...

客服，電商行業(yè)最基層的工作人員，肩負著店鋪的成交率、客單價、好評等諸多方面的提升工作。很多店家在如何提高客服的轉(zhuǎn)化率的問題上常常心存困擾，有的店家直接找客服外包服務(wù)公司解決客服問題，尤其是在大促的時期，想直接招新人，又怕不專業(yè)。是很不錯的選擇...

下面萌萌客客服外包服務(wù)公司的小編為大家分享五點拼多多客服服務(wù)的技巧： 一、描述要突出細節(jié) 分析買家的提問并作出回答客服人員對寶貝進行描述前，要仔細分析買家的提問，琢磨買家的意圖。很多新手買家在提問時會充滿疑惑，并體現(xiàn)出新手買家的特性。要想促使這類...

拼多多商家們可以報名參加平臺的一些活動。參加活動的后有很多的好處可以提高商品的曝光率，對于提高銷量來說會有幫助，那么拼多多商家報名參加活動了后還要去進行推廣嗎? 一、拼多多報活動了還要推廣嗎? 這個點是肯定的，拼多多報上活動最好是要開推廣，不會推都...

做電商其實客服對我們是至關(guān)重要的，而售后對我們在我們的客服的作用不可忽視的，所以大家在運營店鋪時一定要注意我們的售后，今天總結(jié)一下在引起售后的一些因素： 一、顧客素質(zhì)問題 在拼多多平臺現(xiàn)階段大家的印象是走的低價、廠家直銷等路線，所以，吸引的人群對...

售后問題的處理一直都很受拼多多店主的重視，一旦處理不好，很可能讓店鋪受到平臺的懲罰，所以作者找尋了拼多多店家處理售后工作的注意事項和技巧分享給大家。 一、拼多多售后工作注意事項 1、商家應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請，提供售后服務(wù)。拼多...

一個訂單的完成，不僅僅是商品本身的屬性來決定的，客服的專業(yè)介紹也有著舉足輕重的影響。所以今天小編想和大家聊一聊關(guān)于拼多多商家店鋪客服的處理技巧，希望這些內(nèi)容能夠幫到大家。 1、回復(fù)時間，客服要根據(jù)消費者的問題，自然、輕松、快速的回復(fù)客戶，讓消費者...