在抖音平臺中各位抖音用戶們，如果遇到了什么問題，也都是可以聯系抖音客服的，比如說商品有售后的問題需要處理，就可以聯系收貨客服。那么抖音售后客服在哪里?下面為大家進行介紹。 抖音售后客服在哪里? 抖音官方客服可以在抖音APP-設置-關于抖音里面找到對應的熱...

快手小店客服系統怎么登陸?登陸方式有哪些?如果想要做好快手小店，那肯定也需要快手客服人員，快手平臺也為此推出了快手小店的客服系統，大家是否知道應該要怎么去登陸呢?登陸的方式有哪些呢? 快手小店客服系統電腦端有兩種登陸方式，分別是網頁版和PC客戶端，下面...

快手小店客服客戶端支持給用戶發送滿減優惠券啦，對于用戶的售前轉化和售后處理，客服們又多了一個好幫手。準備工作：因目前小店客服平臺的在線接待界面暫不支持此功能，所以商家/客服們想要體驗新功能的話，需要先下載好PC客戶端的工作臺哦~ 下載路徑：在電腦端小...

為了保障平臺的安全，都會設置各種規則、禁忌和注意事項，快手也不例外，今天咱們就來看看快手小店客服在服務中的禁忌詞匯和注意事項吧。 一、快手客服不能說的禁忌詞 1、 表示權威性的禁忌詞 (1)國家XXX領導人推薦、國家XX機關推薦、國家XX機關專供、特供等借國家、...

自從快手上線“3分鐘回復率”考核以來，不少商家對該考核指標傷透腦筋，使出渾身解數提高回復率，但也有不少新手商家對該指標有疑惑。那么，本次我們就整理了相關問題，對“3分鐘回復率”進行解答。 3分鐘內被回復的買家咨詢消息數量 / 買家咨詢消息數總量，且僅計...

快手小店的商家經常會用到子賬號，分擔商家壓力，但是在子賬號的使用中經常會遇到一些問題，如果你也遇到以下問題，來看看能不能為你解答疑惑吧! 一、子賬號如何設置登錄密碼? 老鐵們每次登錄子賬號都需要發送驗證碼，非常麻煩，其實我們只要在登錄成功后點擊一下...

對于訂單量較多的快手小店商家，可以創建子賬號進行多客服管理。而管理員可以在多客服情況下根據店鋪業務情況，開啟不同狀態下的員工接待設置。主要分為基礎分流、分組分流、離線分流三種。這樣就可以保證到店咨詢的消費者能夠得到更好的服務。那么這三種分流設...

今年快手618大促即將到來，準備參加此次618活動的商家都在緊張準備著。在這樣的大促活動中，客服也非常重要，優秀的客服會提前做好準備，以防在大促期間出現差錯。 要是服務不好，不僅會影響客服好評率，還會影響平臺介入率等考核。那么面對即將到來快手618大促，快...

今天為了要介紹快手小店方面的內容，現在在快手小店開店的商家挺多的。如果在這里開店了以后就需要想辦法進行推廣了，各位消費者們購買了產品以后，覺得不需要的話也可以申請退款。極速退款多久到賬? 一、快手小店極速退款多久到賬? 小店退款，會原路返回。還是沒...

其實對于快手客服來說，其實也需要對這次的618大促活動做好充足的準備，這樣才能夠獲得更高的效果和滿意率，那么今天我就來給各位介紹一下快手電商:快手客服618大促前怎么做?有哪些準備工作?。 一、人力預測 1、售前客服 1)根據訂單量和歷史咨詢人次進行訪客量的預測...

今日，快手電商發布客服工作臺優化通知，新增客服子賬號“離線”狀態、客服管理員權限和用戶排隊原因查看。 其一，快手電商新增客服子賬號“離線”狀態，用以解決客服子賬號設置掛起后，仍會收到進線問題。 主要變更內容為：原“不自動掛起”狀態更名為“在線”狀...

快手小店退貨和補運費服務是向買家提供的一種增值服務。當買家不滿意商品發生退貨退款時，平臺會對單程運費進行補償，這樣能較大程度上保障消費的權益不受損。...

快手店鋪分是根據多項指標來計算的，下面就介紹了快手店鋪分的計分解讀，帶你改進你的售后服務，來看看吧。 (一)計分解讀 1.僅退款自主完結時長 計算公式：僅退款自主完結總時長/僅退款完結總單量 (注釋：僅退款自主完結時長是指消費者發起退款到商家確認的時間) 什...

為了能夠更好的做好快手客服，其實大家也需要先去了解一下快手客服的3分鐘回復率應該要怎么去計算，同時也要清楚提升的方法。 3分鐘回復率等于3分鐘內被回復的買家咨詢消息數量/買家咨詢消息數總量; 一、注意 1、商戶客服3分鐘回復率不應低于70%。 2、商戶客服3分鐘回...

在快手小店經營店鋪的商家，肯定都是想要買家積極給出評價，但有時候會因為商家的疏忽或商品質量問題，導致買家給出差評，這樣快手商家反而頭痛起來，那么快手商家在遇到買家給出差評之后，快手的客服應該怎么解決呢?回復有招嗎? 一、快手評價介紹 快手小店的評價...