在快手上很多商家都在做電商，而做電商就必須要有客服的相關工作人員，這樣買家們有疑問就可以去問店鋪的客服了，除了有店鋪客服外，快手官方也有自己的客服團隊的，那么快手客服工作怎么樣呢? 客服工作肯定好做，主要的崗位職責是負責和客戶溝通，服務好客戶，滿...

11月19日消息，為幫助商家更精準地服務好消費者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基礎上新增“催發(fā)貨”功能。 據(jù)介紹，智能客服會根據(jù)消費者訂單自動判斷發(fā)貨狀態(tài)，并根據(jù)消費者問題節(jié)點提供智能答復。此場景可將問題解決率有效提升約5%，釋放客...

為了讓快手商家更好的使用客服分流功能，本次快手為大家詳細總結了快手客服分流設置流程教學及常見問題解答，讓我們來看看吧! 一、功能位置 電腦端登錄小店后臺，找到左側菜單欄的【客服管理】-【客服設置】，點擊【分流設置】即可找到此功能。 二、如何設置? 當商...

在抖音快手等平臺做自媒體的用戶還是非常多的，有些創(chuàng)作者在經(jīng)營賬號的時候肯定會遇到一些惡意攻擊或者投訴的人，或者是栽贓舉報創(chuàng)作者侵權或者違規(guī)等，那么這時候會有什么后果呢? 一、如果抖音快手被栽贓會怎么樣? 可能會被限流，嚴重的話會封號。 二、如何應對...

"快手客服好評率過低預警"表示您在快手小店的客服好評率較低，系統(tǒng)會提醒您注意并采取相應的措施。 客服好評率是指買家對您店鋪的客服服務進行評價的比例，如果好評率過低，可能會影響店鋪的聲譽和銷售情況。 一、要提高快手小店客服好評率，您可以考慮以下幾點：...

拼多多店鋪開起來后，有個必不可少的職位，那就是客服。有點朋友可能覺得客服只要能回答客戶的問題就行了，十分簡單。其實不然，客服作為我們與客戶直接交流的渠道，對我們店鋪的轉化和口碑有著直接影響。而做好客服也是需要具備相應的專業(yè)技能的。 拼多多客服需...

對快手賣家來說，除了想要做好店鋪的各項舉出工作以外，還希望可以提升店鋪的好評率，但是大家是否知道快手客服好評率是如何計算的嗎?我馬上就為各位介紹。 買家在和商家客服溝通后由買家、商家客服、小店客服系統(tǒng)觸發(fā)評價卡片，買家選擇評價卡片中“滿意”評價的...

為了方便快手商家及時關注并回復回頭客評價，提升差評解決率的同時也提升用戶體驗。客服系統(tǒng)接入回復差評功能上線啦。詳細功能內(nèi)容如下： 一、主要功能 回頭客評價差評后，系統(tǒng)將將差評自動轉給人工客服處理。 二、回復路徑 快手客服介入回復路徑：差評產(chǎn)生后會自...

運營好拼多多店鋪，客服是非常重要，客服是與買家直接交流的人，對于買家能夠了解多少全看客服。拼多多客服回復和能否報活動、買家評分等有關，作為商家最好把回復率保持在100%。而且作為合格的拼多多客服，還要懂得留住客戶，并讓客戶購買我們的產(chǎn)品。那么，拼多...

快手小店商家們?nèi)绻懒撕玫姆湛诒梢酝ㄟ^好評率這個指標來衡量，那么就該關注如何提升這個指標了。我們可以通過快手客服聊天記錄來查看買家對我們客服的評價，可以篩選好評對話總結我們的優(yōu)勢，在客服同學中積極復制推廣;分析中差評產(chǎn)生的原因，是商品質...

拼多多作為一個以群體為中心的平臺，隨著人們需求的增加，越來越受歡迎。但是隨著拼多多平臺的日益普及，其業(yè)務之間的競爭力也越來越明顯，所以客服的重要性就顯得尤為突出。那么一個合格的客服應該如何在競爭激烈的電商環(huán)境下留住顧客呢?下面小編就為大家分享一...

快手是短視頻平臺上比較熱門的平臺之一，平臺有著比較多的用戶都會刷短視頻，并且也有部分賣家在平臺上進行開店，在運營店鋪的過程中會需要客服來幫助店鋪的運營，但是具體快手客服是要去哪里找了?下面來介紹清楚。 一、找快手客服方法 1、點擊三橫 點擊進入快手...

在日常的客服接待過程中，各位快手小店的商家可能會碰到一些用戶進線發(fā)送不當言論，擾亂客服的正常工作，影響到客服的工作狀態(tài)。但為了不影響數(shù)據(jù)考核，客服小伙伴憑著“用戶虐我千百遍，我待用戶如初戀”的精神給用戶服務。對于這種情況，快手平臺提供了舉報用...

為提升商家售后處理效率，快手小店對售后工作臺部分功能進行優(yōu)化，增加了糾紛單，拒收單，售后完結時間的篩選項，幫助商家快速便捷獲取售后單詳情信息。 我了解到此功能陸續(xù)開放中，請各位商家知悉。 主要新增功能點 1.「新增」“完結時間”篩選項 時間范圍最多可...

快手是現(xiàn)在比較受大家歡迎的短視頻平臺，在這里開店的商家還是挺多的，我們在這里購物了以后，如果不想要商品的話可以申請退貨，那么退貨的原因會不會影響到店鋪的評分呢? 一、快手退貨原因影響評分嗎? 會影響。 二、退貨原因有哪些? 1. 產(chǎn)品質量問題 在收到產(chǎn)品后，...