快手是短視頻平臺上比較熱門的平臺之一,平臺有著比較多的用戶都會刷短視頻,并且也有部分賣家在平臺上進行開店,在運營店鋪的過程中會需要客服來幫助店鋪的運營,但是具體快手客服是要去哪里找了?下面來介紹清楚。
一、找快手客服方法
1、點擊三橫
點擊進入快手APP,再首頁再點擊左上角三橫圖標。
2、點擊更多應用
彈出頁面點擊下方更多應用。
3、點擊快手客服
延伸頁面點擊下方快手客服。
4、點擊聯系客服
跳轉頁面點擊聯系客服即可。
二、快手客服職責
1、客服
快手小二就是快手平臺上的人工客服,可以接受用戶或商家的咨詢,并且以專業的能力為大家解答問題。在使用快手的過程當中,遇到任何技術問題都可以咨詢小二,包括各種功能的使用,以及購買商品時的糾紛。商家在開快手小店以及運營的過程當中,如果對規則不了解,也可以找小二來咨詢。
2、處理投訴建議
快手不光是短視頻和直播平臺,同時也是規模非常龐大的電商平臺,有大量的商家,同時還有更多的買家。在交易的過程當中難免會出現糾紛,不管是買家還是賣家都可以向小二進行投訴,并且由小二對問題進行處理。快手小二有一定的權限,有些問題可以直接給出處理方案,有些問題則可以上報之后再進行處理。
通過分析,我們了解到快手客服在哪里找,賣家會需要通過以上方法來聯系快手客服,并且在運營店鋪的過程中,客服也是有一定的工作職責,是店鋪非常重要的一部分,賣家不能忽視。
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