現如今在快手平臺上的購物的用戶是非常多的，產品也是有一定的保障，如若購買一些質量比較差的產品的話，可以聯系售后客服進行處理，所以說快手售后的需求還是比較大的，那么快手售后客服到底好不好做了?

快手售后客服的工作是比較靠譜的，也是一個快手小店做大做強必備的崗位資源。作為與客戶交流的主要人員，快手售后客服能夠直接影響客戶的購物體驗，如果能夠及時貼心的處理售后問題，那么店鋪的客戶評分和滿意度都會有明顯的提升。當然做售后客服，需要一定的能力，不然會非常辛苦哦。

快手售后工作內容有哪些：

一、負責處理查件、延長快遞收貨時間、貨物破損、補貨、退貨、換貨、申請退款、客戶維權等問題，分別進行登記，并對其進行跟蹤。退、換回來的貨物要查看是不是影響二次銷售，但如果是因為產品本身有問題被退回來的貨物，就需要對貨物進行單獨的統計，以方便后期進行處理。

二、對前一天的物流發貨情況進行跟蹤。如果有未查到的訂單，要及時與快遞客服和客戶溝通，主動延長發貨時間。

三、對前一天的評價進行跟蹤和統計。其中的差評要單獨統計，并要對產生差評的原因進行分析，以便及時糾正問題。

四、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等快手售后服務信息管理系統，對新老客戶進行分門別類。

五、定期或不定期對客戶進行回訪，對客戶進行維護。

六、配合售前進行店內活動。

七、跟財務、快遞公司、倉庫、主管等進行相應的溝通。

八、處理客戶投訴。

九、配合售前進行微博、百度等的運營推廣。

十、對刷交易、實際交易產品件數進行相應的統計，及時核對產品信息。

通過以上介紹，我們能夠知道快手售后客服到底好不好做，其實售后客服的工作還是比較靠譜的，但是所負責的內容也是比較多，想要做的話也需要有一定的運營知識才行。

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