1、通過線上和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易;
2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意;
3、負責組織公司產品的售后服務工作;
4、負責收集客戶信息，了解分析客戶需求，規劃客戶服務方案;
5、負責發展良好的客戶關系，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;
6、建立客戶檔案，質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統;
7、統計銷售業績，制作各種報表，并做好銷售計劃。
1、負責發布產品信息，網店日常維護、產品更新。
2、通過網購平臺銷售產品，解答來自顧客的各種問題，完成每月保底銷售。
3、維護和管理目前已接入的銷售渠道。
4、按月做好數據采集和分析工作，協助完成各類相關信息的收集、錄入、匯總、分析。
5、管理店鋪評價，維護網店形象。
6、定期反饋銷售信息，按時發送《月度銷售報表》。
電商客服售中工作的職責喲：認真跟進客戶訂單情況，與客戶保持足夠的溝通。
