1、您好，我非常理解您為什么會生氣，換成是我也會跟您一樣的感受;
2、發生這樣的事，給您帶來不便，我們深感抱歉，我非常理解您的心情，請放心，我們一定會檢測清楚，給您一個滿意的答復;
3、感謝您對我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進工作的重要參考內容。...
您好，抱歉客服已經下班了，明天客服上班后會盡快處理您的問題的，謝謝諒解!!!...
拼多多商家關閉極速退款的方法：
1、打開拼多多商家版，點擊工具后，點擊極速退款。
2、點擊暫停服務后，在彈窗再次點擊暫停服務即可。...
1、負責發布產品信息，網店日常維護、產品更新。
2、通過網購平臺銷售產品，解答來自顧客的各種問題，完成每月保底銷售。
3、維護和管理目前已接入的銷售渠道。
4、按月做好數據采集和分析工作，協助完成各類相關信息的收集、錄入、匯總、分析。
5、管理店鋪評價，維護網店形象。
6、定期反饋銷售信息，按時發送《月度銷售報表》。...
1.打電話，在辦公室直接在文字溝通有障礙或說不清楚的情況下，可以直接通電話過去給客戶說一下。
2.溝通問題，就是線上和客戶進行，一個文字溝通，看看時遇到什么問題了等等。
3.處理后臺的差評和中評的一個操作，就是登陸賬號時刻盯著，每一個信息，處理時間要及時。
4.收到貨后返現紅包，我們可以直接給客戶有一個好評返現或者是修改了差評我們可以給予補償。
5.退貨處理;需要把產品直接收到后自己，需要維修，實在維修不好，就可以更換配件。
6.售后需要把產品的知識隨時普及給客服部，還有這個自己自身的提升到新階段。
7.細心而且也要有賴心的解釋一下，時刻站在客戶的角度去想問題，就行了。...
家具的銷售技巧和話術：
1、你們家具怎么有味道?
答：其實只要是新的、剛打開包裝的產品都會味道，包括你身上穿的衣服，喝水的杯子都是這樣的，對吧?家具畢竟是需要膠劑和油漆的，我們的家具又都是才開包不久，所以有一些味道是正常的，沒有味道反而有問題了。國家規定的甲醇釋放量標準是9毫克/100克，我們卻遠遠低于國家標準，你大可放心。
不過我還是建議你，新房子裝修好，擺好家具后，讓房間充足的通風，而且最好再放置45天左右，這樣的就會保證你住房的空氣質量了。板材標準：E1標準，用穿孔萃取法測試，每100克板材甲醛含量低于 9mg;E2標準，用穿孔萃取法測試，每100克板材甲醛含量低于30mg。
2、怎么沒見過你們的品牌，有沒有在做電視臺廣告?
答：你真是個有心人，對我們行業這樣的關注，有機會好好請教。如果我們每天都在中央臺做廣告，每年要幾千萬的廣告費，那還不是要在消費者身上消化，雖然我們很少做廣告，但由于專業設計，重視品質，從而得到了專業界的普遍認同。我們將用于廣告費用投入到質量和研發，售后服務上，消費者可以直接受益。
3、留住顧客案例：贊美
有一次我們店面進來一位女士，她一直在講電話，就在她走出店的時候，我問了句：姐姐，你的裙子在哪里買的?很漂亮，她說是嗎?我說如果你不信可以進來照一照鏡子，你買的這條裙子真的很漂亮!顧客聽我這么一說：真的又回來，因為我們的鏡子在里面，顧客在往里走同時，也欣賞到了我們的商品，當她走到鏡子面前時，就問我：“你們的鏡框是實木的嗎?我說是。顧客在照鏡子的同時也喜歡這面穿衣鏡，然后我向顧客開始講解產品知識和廠家歷史，在顧客心里樹立起我們品牌形象和產品優點，然后又和顧客談了一些家具以外的話題，談老人、孩子。最后顧客決定買這面穿衣鏡，后來擺到家里效果很好，顧客又在我們店選了衣柜和妝臺。...
1、親，如果您發現有質量問題，拍個照片給我們，確認屬實，我們可以給您免費退換貨的，這樣對您也沒什么損失哦!
2、親，我們的產品已加入消費者保障協議，產品有質量問題，淘寶先行賠付，請放心選購。
3、親，您好!請您放心，本店的產品在發貨之前都是有做檢查的，保證質量是沒有問題的哦，如果您還是不放心的話，可以看看評價里面都是買家對我們家的肯定的。如果之后我們的寶貝還是出現了質量問題的話，本店是支持7天內無理由退貨的哦~
4、親，我們所有寶貝都是倉庫發貨的哦，寶貝的質量與手工很好的，是實拍圖，請放心購買!
5、親，我們的寶貝都是七天無理由退換貨的，自您收到寶貝時起，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以聯系我們的客服申請退換貨。...
1、不要放棄任何一個不滿意的顧客
一個優秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變去的，問他的喜好，把所有的產品介紹給他都是白費蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產品。向客戶提供服務也是一樣的：有時五分鐘的談話就足以使一個牢騷滿腹并威脅要到你的競爭對手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。
2、花更大力氣在那些不滿的客戶身上
“謝謝你通知我”，面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上，一些研究結果顯示，在對你的公司不滿的客戶當中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意!相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯系到你，他們找你的次數越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶。
3、感謝、感謝、再感謝
要知道：對顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”或“請”這類的字眼在貿易中已越來越少用了，請盡可能經常地使用這些詞，并把“謝謝”作為你與顧客交往中最常用的詞。請真誠地說出它，因為正是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作。...
1、小姐，我在服飾行業做了五年了，我是否可以給您一個建議?（顧客默許）。。。。。。這款牛仔顏色確實稍微深些，所以它才更適合您。您的皮膚很白皙，就應該穿顏色稍微深點的牛仔，這樣會使您顯得更加有精神。
2、是的，這款衣服顏色確實有點深，其實我們這邊還有幾款顏色淡一點的休閑系列也特別適合您。小姐，來，這邊請，我來幫您介紹一下（根據顧客的喜好去推薦，不用總在一個問題點上糾纏）。
3、您說得對，我們這款牛子系列確實在色澤上是稍微深一點。不過還是有許多顧客喜歡，最主要的是因為它的款式。。。。并且它的面料。。。所以不管是休閑還是旅游，穿起來都特別舒服，身體舒展得開，而且更為關鍵的是，這款衣服一點都不顯臟。
4、您這個問題提得很好，我們這款休閑系列顏色確實略深。我們的設計師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩重和自信，所以顏色稍微深一些，其實它特別適合像您這樣的白領一族，在輕松休閑當中不失穩重!...
1、主播自我介紹
首先在直播的第一時間，主播應該先介紹一下自己，如自己叫什么，之前從事過什么職業（如果跟賣貨的商品相關的，最好還是介紹一下）。接著主播可以介紹一下自己所在直播的場地。
當然了，如果是在直播間中就無需特地介紹，可以在首次直播的時候稍微提一下即可，如果是在產品的原產地的話，那么主播就需要著重介紹一下，尤其是農產品的。
2、主播介紹商品
介紹完自己之后，主播可以給觀眾介紹一下今天直播要賣的商品，從商品的基本信息如名稱、產地、生產日期、品牌信息、保質期等，再到商品的使用方法、用途以及注意事項等，讓觀眾對于商品有一個大致的認識。
如果賣貨商品過多，主播可以簡單介紹一下產品，但名稱、生產日期、保質期、注意事項是必須的。
3、講明固定的直播時間
為了能夠提高直播間的權重，主播一般需要在一個固定的時間來做直播，而且也能夠給粉絲一個固定時間直播的好印象。那么主播在每一次直播結束前都要講明固定的直播時間。
主播在做直播賣貨時不僅僅需要銷售話術，還需要具備肢體表現能力以及特殊情況的應變能力，隨時根據場上氣氛來和觀眾互動。...
