隨著國民經濟和生活水平的提高，很多城市人把自己的關愛延續到寵物身上，當然他 們也會經常上網查找一些寵物的相關信息，在這個時候，我們應該第一。符合健康標準、性情穩定的犬只，也是在父母年輕身體健康時優生的，因為部分犬只可追溯血統，所以極大程度避免了遺傳疾病和性格的缺陷。 各位會員們可以通過社群進。...
電商客服屬于服務行業。客服，就是客戶服務工作，就是接受顧客資詢、幫你的顧客解答疑惑。做這項工作需要有良好的語言溝通能力，良好的耐心，冷靜處事的能力。所以客服屬于服務行業。...
挖掘顧客需求、滿足顧客需求、創造顧客需求...
1、良好的溝通能力，需要和你的團隊以及你的經理溝通好，及時傳達公司決策，督促團隊執行;
2、良好的人際關系;
3、強大的個人魅力，讓你的團隊成員認可你，愿意跟著你干;
4、對業務非常熟練。...
您好，親，我們的寶貝都是七天無理由退換貨的，自您收到寶貝時起，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以聯系我們的客服申請退換貨。...
如果您收到寶貝有質量問題，我們將無條件的為您退換貨，請您放心我們一定給您一個滿意的答復。...
1、通過線上和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易;
2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意;
3、負責組織公司產品的售后服務工作;
4、負責收集客戶信息，了解分析客戶需求，規劃客戶服務方案;
5、負責發展良好的客戶關系，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;
6、建立客戶檔案，質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統;
7、統計銷售業績，制作各種報表，并做好銷售計劃。...
1、負責所有經營區域客戶的咨詢、查詢解答;
2、負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務;
3、負責用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題;
4、及時對每天的工作情況進行反饋，做好日志;
5、完成領導安排的任務。...
沒有固定的開場白，我認為沒有必要去搞一個固定形式，因為每個銷售人員的情況不同，客戶的情況也不同，搞一個固定的開場白，可能把事情搞糟。
1、明確您的意圖;
2、使目標愿意和您交流;
3、允許您提出問題。...
1、轉移價值
你買貴的，因為它有附贈價值
現在的顧客口味都越來越刁啦~很多人在選擇衣服的時候，往往不僅因為它本身的使用價值，也會看重它的附加屬性。
面對這樣的情況，你在促單的時候給出更多的福利——
“姐，這件衣服雖然貴，但是我們可以一個月內包退包換。你穿它的時候碰到什么問題也可以隨時問我，我都會第一時間給你解決。看你這么喜歡，我再送你一張會員卡吧，以后來都能拿會員價~”
2、拉近目標距離
你買貴的，是為了犒勞自己
其實年底了，很多人都會想為了犒勞辛苦了一年的自己，想要一些自我鼓勵，借此去消費一些平時望而止步的高價商品。
那么如果想要顧客買單，你就可以描述一下他有什么目標，并為此付出了什么，花了多少心血，已經獲得了什么小成就。越細節，越具體越打動人。不過這一點，比較適用于較熟悉的老顧客。
“姐啊，今天好不容易來了，看上這件衣服，千萬就別錯過了~我特意給你留了這款，曉得你喜歡這種風格嘞!
一年到頭，總要買一兩件貴衣服獎勵一下自己嘛。而且聽說你升職啦，那就更應該給自己添一件新衣服~”
告訴他，是時候補償自己了，而自己的產品又能讓他犒勞自己。...
