2、負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務;
3、負責用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題;
4、及時對每天的工作情況進行反饋,做好日志;
5、完成領導安排的任務。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 京東售中客服的溝通工作包含有哪些內容?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2022-11-29 15:00

    1、負責所有經營區域客戶的咨詢、查詢解答;
    2、負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務;
    3、負責用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題;
    4、及時對每天的工作情況進行反饋,做好日志;
    5、完成領導安排的任務。

    回答數:34   被采納:0  2022-12-05 14:56

    1、客戶資料管理、資料收集。
    2、整理、處理資料。
    3、通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

    回答數:33   被采納:0  2022-12-08 11:45

    1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;
    2、回復電話咨詢和網絡咨詢;
    3、接受電話訂單和網絡訂單,處理訂單;
    4、回訪和維護客戶,服務訂單;
    5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責。

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