現在都是公司式的，有的管接電話，有的管文書工作，工資一般。...
培訓客服的反映速度、對商品和店鋪的了解，以及個顧客的溝通和回復技巧。...
一個合格的服務經理需要具備領悟能力、計劃能力、指揮能力、控制能力、授權能力、判斷能力、創新能力、培訓下屬的能力。...
1、技能的培訓。通過培訓，使員工掌握完成本職工所必須具備的各項技能，如操作技術，處理人際關系技術，處理突發事件的技能等，通過這些技能的學習和培養來開發員工的潛能。
2、知識的培訓。知識的培訓是為了滿足客服日常的需要，全面提高員工素質以滿足客服長期發展的需要對員工進行知識培訓。這些包括對一些因果關系、基本概念、信息及思想的理解和認知等。而且，通過培訓，還要讓員工了解客服的的基本情況，如企業的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況和企業的各項規章制度等，并積極鼓勵員工參與企業活動，增加員工的主人翁精神。
3、態度的培訓。態度包括員工熱情、冷淡，不喜歡、憂慮、渴望、氣憤、感激等一些情緒，員工的態度如何，對員工的士氣及客服的績效影響很大。必須通過培訓，建立起企業與員工之間的相互信任，培訓員工對客服的忠誠。...
店鋪產品相關內容、技能的培訓，知識的培訓，還有態度的培訓。...
制定網店客服的規則時可以圍繞著商品明細及銷售準則、快遞選擇原則及資費標準、銷售和售后處理流程、公司運營管理制度等來寫。...
1、負責與合作客戶的庫存管理及服務費對帳工作;
2、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規劃;
3、發展維護良好的客戶關系;
4、建立客戶服務信息管理系統（客戶服務檔案、服務質量跟蹤及反饋）;
5、向領導提供客服數據、為解決問題提供建議;
6、領導交辦的其他工作。...
1. 負責接聽熱線服務電話，授理業戶關于工程維修、返修的投訴，通知相關部門作出處理;
2. 接受業戶的有關投訴或建議，并做好記錄，如實向上匯報;
3. 接受業戶關于電信申辦電話、水電及服務項目的咨詢;
4. 建立回訪，主動征詢業戶意見，進一步提高管理水平;
5. 溝通管理處與業戶之間的聯系;
6. 對當月的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導;
7. 對有要幫助的業戶提供便民服務：如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。...
我自己用的是webot社群助手，別的我也用過很多，我覺得穩定性和安全性是最重要的吧!...
1.接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約;
2.負責處理業主咨詢、投訴、報修報事等事項，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;
3.隨時掌握小區物業費、租金等繳納情況，及時做好物業費催交工作;
4.定期組織進行業主訪談工作，進行業主滿意度調查，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決;
5.做好社區文化建設等工作;
6.完成部門安排的各類臨時性任務。...
