3條回答

雲(yún)間煙火

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-02-24 14:21

1. 負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話，授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴，通知相關(guān)部門作出處理;
2. 接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議，并做好記錄，如實(shí)向上匯報(bào);
3. 接受業(yè)戶關(guān)于電信申辦電話、水電及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢;
4. 建立回訪，主動(dòng)征詢業(yè)戶意見，進(jìn)一步提高管理水平;
5. 溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系;
6. 對(duì)當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
7. 對(duì)有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù)：如代訂牛奶、報(bào)刊、幼兒入托管。

蘿莉臉爺們心

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-03-03 14:20

1、接待日常客戶來(lái)電、來(lái)訪，受理各類服務(wù)預(yù)約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪;
3、辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，對(duì)前臺(tái)各類問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總等;
4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng);
5、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。

抱我心上人

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-03-21 11:35

1、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及社區(qū)物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的內(nèi)容，熟悉小區(qū)房屋和業(yè)主、住戶的基本情況。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的來(lái)訪、投訴、報(bào)修的登記和接待工作。
3、負(fù)責(zé)管理處各類公文處理、檔案管理工作。
4、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查、對(duì)客戶進(jìn)行回訪、開展客戶意見征詢等活動(dòng)。
5、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。
6、根據(jù)業(yè)主、住戶的特點(diǎn)，因地制宜組織各種聚會(huì)和文體娛樂(lè)活動(dòng)，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關(guān)系。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。