1、熟悉淘寶操作流程，能將店鋪里一切銷售相關(guān)事宜處理得當;
2、激勵客服完成工作目標，通過溝通、培訓(xùn)、考評、合理獎金來提高團隊業(yè)務(wù)能力和工作熱情;帶領(lǐng)客服團隊完成銷售業(yè)績，負責(zé)銷售目標的分解、落實;
3、優(yōu)化客服團隊素質(zhì)，負責(zé)客服人員的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等管理工作，培養(yǎng)人才，制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、熟悉聊天工具，通過旺旺與客戶在線交流，了解客戶需求，提高訂單成交率;
5、制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能，對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導(dǎo);
6、推廣實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷方案，配合運營團隊，提高營銷的服務(wù)滿意度和好評度;
7、收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議。...
最基礎(chǔ)的一個工具，就是客服寶，通過這種工具，可以極大的提高淘寶客服的工作進度，通過客服寶，是可以讓客服少打字回復(fù)快的工具。然后就是數(shù)據(jù)統(tǒng)計類的工具了，數(shù)據(jù)分析，不僅僅是運營需要去做的工作。...
注意和客戶溝通時的禮儀，以及語言的表達。...
也可以做管理崗位，或者招聘崗位。...
企業(yè)增值稅、附加稅、個人所得稅稅、個人所得稅和企業(yè)所得稅是肯定的，畢竟，這些稅是最常見的，但行業(yè)還需要面對房地產(chǎn)稅、車輛稅、土地使用稅、印花稅、教育附加稅等。稅種多也是稅收問題的主要原因。...
應(yīng)該選在交通條件號、比如位于貨運注意發(fā)生方向、距高速公路出入口比較近等地方。這些地方既可以避免重復(fù)建設(shè)，大大減少資金投入，同時也防止出現(xiàn)大量的貨物倒流和迂回運輸，提高運輸效率減低資本投入。...
物流項目用地由倉儲/配送用地、加工/配送用地、物流商業(yè)用地、物流運輸裝卸用地及物流公共設(shè)施用地等五部分構(gòu)成。
其中物資儲備用地、加工用地及物流運輸裝卸用地為工業(yè)生產(chǎn)性用地，物流商業(yè)用地及物流公共設(shè)施用地為經(jīng)營性用地。...
可以找一些有效紓解客服工作煩躁的方法來寫。...
可以從幾個方面來寫:
1、本公司具有完善的售后服務(wù)體系。舉例:技術(shù)支持、產(chǎn)品培訓(xùn)指導(dǎo)、增值服務(wù)。
2、公司對產(chǎn)品提供的保質(zhì)期限保修辦法。
3、承諾請求服務(wù)的回復(fù)時間如何進行質(zhì)量跟蹤。
4、對質(zhì)量問題的投訴及處理辦法。...
網(wǎng)易工作待遇不錯。...
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