3條回答

雲間煙火

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回答數：31   被采納：0  2023-02-24 14:04

最基礎的一個工具，就是客服寶，通過這種工具，可以極大的提高淘寶客服的工作進度，通過客服寶，是可以讓客服少打字回復快的工具。然后就是數據統計類的工具了，數據分析，不僅僅是運營需要去做的工作。

星空破碎

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回答數：32   被采納：0  2023-03-04 12:23

淘寶常用的客服管理工具采用的是千牛。

西班牙痛

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回答數：37   被采納：0  2023-03-15 13:22

千牛:這個軟件除了能進行基礎的客戶交流溝通,還能處理訂單,完成客服售前到售后的管理工作。