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怕黑的影子

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回答數(shù)：36   被采納：0  2022-11-29 16:31

網(wǎng)店售中服務(wù)的工作職責(zé)：
1、解答主動(dòng)過來咨詢的客戶的問題，例如產(chǎn)品的材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時(shí)間等。
2、對(duì)于瀏覽了店鋪的寶貝，但沒有下單的客戶，進(jìn)行主動(dòng)咨詢，進(jìn)一步提高銷量，并且記錄下客戶的顧慮，方面下次銷售碰到同樣的問題。
3、客戶下單之后，核對(duì)收貨地址，讓客戶覺得貼心靠譜，并提醒買家收到貨之后好評(píng)。3天之后，主動(dòng)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨好評(píng)。
4、維系老客戶之間的感情。遇到節(jié)假日，主動(dòng)給老客戶帶去關(guān)心和注意，特別是在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)或者上新的時(shí)候，可以提醒老客戶前來光顧，有優(yōu)惠。
5、及時(shí)查看后臺(tái)已下單未發(fā)貨訂單。
6、將店鋪寶貝銷售情況及時(shí)反饋給店鋪運(yùn)營，做對(duì)應(yīng)的運(yùn)營策略。

雛菊的夏天

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-12-07 17:35

1.做好客戶檔案管理
2.定期回訪客戶，進(jìn)行深度開發(fā)
3.維護(hù)優(yōu)質(zhì)潛在客戶，開發(fā)成客戶
4.優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)通知客戶
5.每次回訪,給客戶帶來有用的或有利益的信息，使客戶愿意接受員工的回訪

老板多放香菜

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-12-13 19:57

網(wǎng)店售中服務(wù)的目標(biāo)是為客戶提供性能價(jià)格比最優(yōu)的解決方案。針對(duì)客戶的售中服務(wù)，主要體現(xiàn)為銷售過程管理和銷售管理，銷售過程是以銷售機(jī)會(huì)為主線，圍繞著銷售機(jī)會(huì)的產(chǎn)生、銷售機(jī)會(huì)的銷售控制和跟蹤、合同簽定、價(jià)值交付等一個(gè)完整銷售周期而展開的，是既滿足客戶購買商品欲望的服務(wù)行為，又是不斷滿足客戶心理需要的服務(wù)行為。