
售中服務:耐心地幫助顧客挑選商品,為客戶介紹、展示產品,詳細說明產品使用方法,解答顧客提出的問題等;

售中主要有這些服務:
1、訂單達成:在與客戶進行溝通解答時,在與客戶議價時話術不要向只能回復一樣死板,可以適當地賣萌或者裝下可憐,博取客戶的好感度,爭取引導客戶進行追加訂單,增加客單量。并且在后臺備注客戶信息,以便于下次對客戶的溝通。
2、訂單的確認:此環節中要主動并且仔細的與客戶核對所購商品的規格信息,以及客戶所填的個人信息是否正確。
3、客戶付款:在客戶付款以后將物流信息告知客戶,并且表示對客戶此次購物的感謝,添加旺旺好友,備注并分類。表示以后有同類產品最新活動會主動聯系客戶,以便于客戶可以及時的參加活動,獲得客戶好感度。
4、銷售報表:制作每日或者每周銷售報表并備份,以便于更快的更改店鋪的不足,以及為店鋪下一步的運營計劃起到數據支持的作用。

售中服務是指客戶已成交,幫助客戶完成產品實施安裝,及培訓指導等。