淘寶售前客服顧名思義就是在用戶購買商品前對產品進行接待的客服。主要是為客戶解答一些發貨、商品等等問題，促進商品轉化。那么淘寶售前客服好做嗎?
一、淘寶售前客服好做嗎?
對于這個問題，有說好做的也有說不好做的，分別的觀點如下：
觀點一：好做
淘寶售前客服是一個相對容易上手的崗位，只需要掌握一些淘寶規則，熟悉店鋪所賣產品的特性即可。雖然需要打字速度快，但即使新手小白也能在幾個月內提升。當然，客服需要具備耐心和抗壓能力，并且需要排班，這可能會增加一些工作壓力。但總的來說，淘寶售前客服是一個不錯的工作崗位。
觀點二：不好做
不好做售前客服不好做。售后客服需要面對一群有問題已經不開心的買家，處理中差評的提成，顧客往往是有麻煩來找事的。而售前客服的工作量少，問題容易處理，但如果產品質量問題多，物流跟不上，工作量大，建議不要做售前。總之，售前比售后要輕松，但售后待遇更好，心態不好的朋友建議不要做售前。
二、售后和售前哪個更難做?
淘寶網店售前客服主要是負責導購，對買家咨詢進行回復，產品銷售前顧客進行咨詢物品大小顏色種類售價等,負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店里的產品，解答顧客的疑問等。
三、淘寶網店售后客服主要是做什么工作的?
從商品寄出之后的一些問題，比如：物流信息查不到，買家很久收不到貨，或者是收到貨不滿意，以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。
總的來說，售前和售后的區別，在我看來，最重要的就是看顧客的訂單，下單之前都會屬于售前，下單后就屬于售后，這明明就是一個很明顯的問題，因為是售前跟顧客溝通，講解，顧客了解之后才會購買的，顧客下單之后就不再屬于售前的范圍了。
其實大家的工作性質都是一樣的，每天的工作內容也差不多看多少，一個客服應該同時掌握售前和售后服務的技巧，這樣遇到問題的時候自己全部都能解決。我們做客服的話一定要保持平常心，特別是對待無理取鬧的消費者。
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