1. 計(jì)算機(jī)操作熟練，有較強(qiáng)的溝通能力，打字速度80字/分左右; 2. 熟悉平臺(tái)的各種操作規(guī)則，具有客戶服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，對(duì)客戶充滿熱情、耐心和親和力，提供良好的銷售服務(wù)和客戶體驗(yàn); 3. 工作積極主動(dòng)性強(qiáng)，不是被動(dòng)地工作，能吃苦耐勞。
熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)，能針對(duì)客戶的各種問(wèn)題進(jìn)行解答和服務(wù)的工作的。
1.打字速度要快，尤其是電商的客服; 2.客服對(duì)軟件應(yīng)用和工具的使用要熟料; 3.要具有服務(wù)意識(shí)和銷售技巧，面對(duì)顧客要充滿熱情、耐心和親和力; 3.面對(duì)顧客要積極主動(dòng)，把握溝通的主動(dòng)性。
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