3條回答

眾神國度

贊 0

回答數：30   被采納：0  2023-12-04 09:12

全技能客服的崗位職責：
1、接聽客戶來電解答疑問，處理相關案件;
2、比如辦理銀行卡掛失。密碼重置等業務;
3、協助主管收集客戶反饋、建議;
4、根據既定的政策確?？蛻粜畔踩k理離柜業務;
5、只負責接聽，不外呼。

萌夠就回家

贊 0

回答數：30   被采納：0  2023-12-04 09:16

崗位職責：
1、接聽客戶服務電話;高效、規范受理和回復客戶咨詢、查詢、投訴、建議以及其它客戶服務工作，向客戶提供優質服務，維護客戶用卡安全;
2、協助主管收集客戶反饋以提高產品、服務以及活動等;以優質的服務建立并保持與客戶的關系;
3、根據既定的政策和流程確?？ㄖ行暮涂蛻舻男畔踩?
4、遵守相關法律法規公司政策，合規操作，確?？蛻魩舭踩?/p>

通天西游

贊 0

回答數：30   被采納：0  2023-12-06 09:26

就是浦發銀行銀行坐席。專門接各種電話的客服人員，比如投訴，咨詢業務等等。