1.親，這邊倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，要注意文明用語哈。
2.請您消消氣哦，您的問題我們都會盡力幫您解決的呢!
3.親，這邊是人工客服哦。
4.這邊真的非常理解您的心情呢，我也非常想為您解決現(xiàn)在的問題，但公司規(guī)定確實不可以哦!
5.請您消消氣哦，您的問題我們都會盡力幫您解決的呢!
6.是呢，是我們不對呢親。給您添麻煩了哦。
7.親別著急哦，無論什么事都需要好好溝通才行的呢~我這邊再幫您看看哦。...
1.親，自您收到寶貝的7天之內(nèi)，只要您對我們的產(chǎn)品有任何的不滿意，您都可以申請退款，但沒有質(zhì)量問題郵費需要您自己承擔，請諒解，謝謝。（溫馨提示：親，退回來的商品請保持吊牌完好，不要影響我們的二次銷售哦。）
2.親，您好，您的申請退款這邊已收到，等這邊財務(wù)確認以后就可以給您退款，請您耐心等待!
3.親，為了能及時給您處理退換貨，您在寄回快遞時請?zhí)畎匆筇顚懞猛藫Q貨單，包括會員名、淘寶訂單編號、退換商品、退換原因等，發(fā)出后記得把單號給我們。凡是由買家原因造成的退換貨，郵費都由買家付，如有不便之處敬請諒解，謝謝!
4.請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的!這邊給您轉(zhuǎn)接到售后專員處理，請您耐心等待!
5.親，您好，請問是我們的產(chǎn)品或服務(wù)有什么讓您不滿意的地方嗎?讓您發(fā)這么大的火，您消消氣，如果是我們產(chǎn)品的問題，您細細道來，我一定給您一個滿意的答復(fù)!
6.非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗，因物流運輸途中包裹受壓以及快遞員的暴力行為，導(dǎo)致包裹破損，我們這邊一定會提高配送服務(wù)的品質(zhì)和質(zhì)量以及包裹打包的防漏防壓技術(shù)，我這邊給您申請補償XX元，您看可以嗎?...
該情況按照語音版提示操作，按鍵“0”可以轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。
韻達快遞的人工服務(wù)時間一般為8:00-18:00，所以在這個時間段內(nèi)撥打95546可以更容易地轉(zhuǎn)接到人工客服。
如果在撥打過程中遇到任何問題，建議登錄韻達官網(wǎng)或通過其他渠道聯(lián)系韻達快遞的在線人工客服進行投訴和咨詢。...
1、親，您的貨已經(jīng)安全到達目的地了，非常感謝您的支持。
2、感謝親的光臨，期待再合作啦!
3、親，收到貨后如有不滿意請及時與我們聯(lián)系，我們一定在最短的時間內(nèi)幫您解決。祝您生活愉快!
4、親，您購買的商品已經(jīng)全部發(fā)出，請您查詢一下。...
1、客服?員：“您好!我是XX地產(chǎn)客服?員，請問您是XX項?X樓XX室的業(yè)主XX先?（??）嗎?”
A.不是：再次確認后，向客戶致歉結(jié)束通話;
B.是（轉(zhuǎn)2）
2、客服?員：“感謝您接聽電話，今天是×年×?×?，如果您現(xiàn)在?便的話，我們想做?下客戶回訪，可以嗎?”
A.不可以 （如果客戶認為不便，致歉后詢問?便的時間再聯(lián)系）→對不起，再打擾您?下，請問您時候?便，我再給您打過去呢?（記錄時間，再次撥打），?常感謝您對我們?作的?持!祝您愉快（遇周末、節(jié)假?說祝候語：祝周末愉快!或祝××節(jié)?快樂）!再見!）
B.可以（轉(zhuǎn)3）
3、客服?員：您于×年×?×?報修（投訴）的××部位我們已于×?×?安排?員進?了維修處理，據(jù)我們施??員檢查反饋，××部位已經(jīng)可以正常使?/已經(jīng)修繕完畢（根據(jù)投訴內(nèi)容進?詢問）現(xiàn)在跟您進?確認回訪?下。
A.是的，已進?維修（滿意）→禮貌結(jié)束
?常感謝您對我們?作的?持!歡迎您隨時拔打我們的客服電話××，祝您?活愉快（遇周末、節(jié)假?說祝候語：祝周末愉快!或祝××節(jié)?快樂）!再見!）
B.已進?維修（不滿意）（轉(zhuǎn)4 ）
4、客服?員：“請問您是對那個??不滿意?”（引導(dǎo)客戶?先確認維修的事實再向客戶詢問并詳細記錄不滿意原因a 維修效果待觀察; b 維修效果不滿意;c服務(wù)態(tài)度不滿意，根據(jù)客戶反應(yīng)的情況靈活做出回答和判斷，必要時，安排維修?員上門重新查勘維修效果）
?常感謝您對我們?作的?持!歡迎您隨時拔打我們的客服電話××，祝您?活愉快（遇周末、節(jié)假?說祝候語：祝周末愉快!或祝××節(jié)?快樂）!再見!）...
下載千牛軟件，下載完成登陸客服會員，登陸后點開左下角的，選擇“系統(tǒng)設(shè)置”，在彈出的界面選擇“客服設(shè)置”——“回復(fù)設(shè)置自動”，在個人版的設(shè)置當中，可以選擇客戶第一條消息問候語，忙碌、離開的自動回復(fù)以及接待客戶超過多少人的自動回復(fù)。...
電商客服話術(shù)：
1、親，您好，非常高興能夠為您服務(wù)，有什么可以幫助您的呢?
2、親，非常榮幸與您在XX旗艦店相遇，我是店鋪客服XX，竭誠為您服務(wù)!
3、親，您好!歡迎光臨XX旗艦店!我是您的客服代表，非常高興能為您服務(wù)!您是想了解這款產(chǎn)品的情況嗎?
4、親，客人比較多哦，不要著急，我會一個個回復(fù)哦，有什么問題可以先打出來哦!
5、歡迎來到我們的店鋪!有什么可以幫您?...
1、可及時發(fā)貨 ：您好!預(yù)計下單后48小時安排發(fā)貨。因疫情期間，物流受影響，若運輸期間受不可抗拒因素導(dǎo)致收貨延遲的，我們將及時與您聯(lián)系，采取有效措施降低您的損失。感謝您的理解!
2、發(fā)貨時間不保證 ：您好!受疫情影響，道路封閉、運輸受阻，我們所在區(qū)域的快遞停運，尚未恢復(fù)，估計還有一段時間才能發(fā)貨。您可以先下單，一旦快遞通知可以發(fā)貨我們會加班加點，按照訂單付款順序依次盡早發(fā)貨。如果您著急的話，建議謹慎下單呢!因此造成的不便深表歉意!
3、您好!目前本地感染新型冠狀病毒的人數(shù)是XX（數(shù)字），不屬于嚴重區(qū)域。在政府與百姓的努力下，疫情得到了控制。而且一般情況下，快遞包裹在運輸過程中被新冠病毒污染的可能性很小。您可以放心下單，我們會盡快為您安排發(fā)貨的!
4、您好!您的訂單我們可安排正常發(fā)貨呢!若疫情期間物流受影響，運輸途中受不可抗拒因素導(dǎo)致收貨延遲的，我們將及時與您聯(lián)系，采取有效措施降低您的損失。感謝您的理解!
5、延遲發(fā)貨 ：您好!感謝您下單!受疫情影響，道路封閉、運輸受阻我們所在區(qū)域的快遞停運，尚未恢復(fù)，估計還有一段時間才能發(fā)貨。一旦快遞通知可以發(fā)貨我們會加班加點按照訂單付款順序依次盡早發(fā)貨。如果您著急的話，建議取消訂單。感謝您的理解!...
1.能得到親的認可就是我工作的動力，熱切的盼望您可以在關(guān)閉對話框之前點擊聊天頁面左下角的“服務(wù)評價”進入評價頁面，對本次服務(wù)做出評價哦請相信我們會更努力為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢!
2.親愛的，還有什么問題可以幫助到您的嗎，如果您對我本次的服務(wù)滿意，麻煩您稍后幫我點下服務(wù)評分~若還有任何疑問，可隨時聯(lián)系我哦。
3.這邊先不打擾您了，有空的話可以對我本次服務(wù)做出評價嗎?有您的支持是我們前進的動力~如有任何問題歡迎隨時找我哈!
4.感謝可愛的小仙女對我們工作的理解呢~如果您對我的服務(wù)滿意，還請您對我做出評價呢!衷心地祝福您生活愉快，一切順利!
5.非常感謝善解人意的您對我們工作的理解和支持您的滿意是我工作的動力，請您對本次服務(wù)做出評價，您的支持是我們前進的最大動力，非常感謝。
6.親后續(xù)還有其他需要咨詢的問題~都歡迎您隨時聯(lián)系我們?yōu)槟幚砟?您的滿意是我們前進的動力稍后結(jié)束會話后系統(tǒng)會有【滿意度】邀評。請您幫忙點擊下【很滿意】的圖標。非常感謝。
7.親親，沒有其他問題的話小客服先退下了哈，如果本次服務(wù)對親親有所幫助，可以勞煩您點一下服務(wù)評分嗎?衷心祝愿親親生活愉快呢!...
1、我們先下載一款名為拼多多商家運營工具箱的軟件。用戶下載并解壓軟件后，雙擊進入軟件界面，首先我們需要先進行注冊，然后正常的登陸至系統(tǒng)中。
2、登錄拼多多商家后臺，進入多多客服，點擊消息設(shè)置。點消息設(shè)置后，進入機器人回復(fù)設(shè)置。進入回復(fù)后，點新建問題。點擊新建問題后，輸入問題以及回復(fù)，然后點擊確定。
3、打開手機里的拼多多app并登陸商家賬號。 第二步，在商鋪頁面中，我們可以看到下方導(dǎo)航條按鈕我的并點擊。第三步，在我的頁面中，找到聊天管理并點擊打開。
4、打開并登陸拼多商家店鋪帳號，登陸成功后在左側(cè)找到并點擊：多多客服--消息設(shè)置 按鈕，進入客服消息設(shè)置。
5、勾選、自動發(fā)貨、自動回復(fù)、私聊發(fā)卡、選項，功能全開，然后設(shè)置刷新時間，設(shè)置為30秒即可，訂單比較少可以久一點，然后輸入密碼和驗證碼點擊登錄，軟件會自動切換到商品管理頁面。...
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