萌夠就回家
1.親，這邊倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，要注意文明用語(yǔ)哈。
2.請(qǐng)您消消氣哦，您的問(wèn)題我們都會(huì)盡力幫您解決的呢!
3.親，這邊是人工客服哦。
4.這邊真的非常理解您的心情呢，我也非常想為您解決現(xiàn)在的問(wèn)題，但公司規(guī)定確實(shí)不可以哦!
5.請(qǐng)您消消氣哦，您的問(wèn)題我們都會(huì)盡力幫您解決的呢!
6.是呢，是我們不對(duì)呢親。給您添麻煩了哦。
7.親別著急哦，無(wú)論什么事都需要好好溝通才行的呢~我這邊再幫您看看哦。...
1.親，自您收到寶貝的7天之內(nèi)，只要您對(duì)我們的產(chǎn)品有任何的不滿意，您都可以申請(qǐng)退款，但沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題郵費(fèi)需要您自己承擔(dān)，請(qǐng)諒解，謝謝。（溫馨提示：親，退回來(lái)的商品請(qǐng)保持吊牌完好，不要影響我們的二次銷售哦。）
2.親，您好，您的申請(qǐng)退款這邊已收到，等這邊財(cái)務(wù)確認(rèn)以后就可以給您退款，請(qǐng)您耐心等待!
3.親，為了能及時(shí)給您處理退換貨，您在寄回快遞時(shí)請(qǐng)?zhí)畎匆筇顚?xiě)好退換貨單，包括會(huì)員名、淘寶訂單編號(hào)、退換商品、退換原因等，發(fā)出后記得把單號(hào)給我們。凡是由買(mǎi)家原因造成的退換貨，郵費(fèi)都由買(mǎi)家付，如有不便之處敬請(qǐng)諒解，謝謝!
4.請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的!這邊給您轉(zhuǎn)接到售后專員處理，請(qǐng)您耐心等待!
5.親，您好，請(qǐng)問(wèn)是我們的產(chǎn)品或服務(wù)有什么讓您不滿意的地方嗎?讓您發(fā)這么大的火，您消消氣，如果是我們產(chǎn)品的問(wèn)題，您細(xì)細(xì)道來(lái)，我一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)!
6.非常抱歉給您帶來(lái)了不好的購(gòu)物體驗(yàn)，因物流運(yùn)輸途中包裹受壓以及快遞員的暴力行為，導(dǎo)致包裹破損，我們這邊一定會(huì)提高配送服務(wù)的品質(zhì)和質(zhì)量以及包裹打包的防漏防壓技術(shù)，我這邊給您申請(qǐng)補(bǔ)償XX元，您看可以嗎?...
該情況按照語(yǔ)音版提示操作，按鍵“0”可以轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。
韻達(dá)快遞的人工服務(wù)時(shí)間一般為8:00-18:00，所以在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)撥打95546可以更容易地轉(zhuǎn)接到人工客服。
如果在撥打過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，建議登錄韻達(dá)官網(wǎng)或通過(guò)其他渠道聯(lián)系韻達(dá)快遞的在線人工客服進(jìn)行投訴和咨詢。...
1、親，您的貨已經(jīng)安全到達(dá)目的地了，非常感謝您的支持。
2、感謝親的光臨，期待再合作啦!
3、親，收到貨后如有不滿意請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們一定在最短的時(shí)間內(nèi)幫您解決。祝您生活愉快!
4、親，您購(gòu)買(mǎi)的商品已經(jīng)全部發(fā)出，請(qǐng)您查詢一下。...
1、客服?員：“您好!我是XX地產(chǎn)客服?員，請(qǐng)問(wèn)您是XX項(xiàng)?X樓XX室的業(yè)主XX先?（??）嗎?”
A.不是：再次確認(rèn)后，向客戶致歉結(jié)束通話;
B.是（轉(zhuǎn)2）
2、客服?員：“感謝您接聽(tīng)電話，今天是×年×?×?，如果您現(xiàn)在?便的話，我們想做?下客戶回訪，可以嗎?”
A.不可以 （如果客戶認(rèn)為不便，致歉后詢問(wèn)?便的時(shí)間再聯(lián)系）→對(duì)不起，再打擾您?下，請(qǐng)問(wèn)您時(shí)候?便，我再給您打過(guò)去呢?（記錄時(shí)間，再次撥打），?常感謝您對(duì)我們?作的?持!祝您愉快（遇周末、節(jié)假?說(shuō)祝候語(yǔ)：祝周末愉快!或祝××節(jié)?快樂(lè)）!再見(jiàn)!）
B.可以（轉(zhuǎn)3）
3、客服?員：您于×年×?×?報(bào)修（投訴）的××部位我們已于×?×?安排?員進(jìn)?了維修處理，據(jù)我們施??員檢查反饋，××部位已經(jīng)可以正常使?/已經(jīng)修繕完畢（根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)?詢問(wèn)）現(xiàn)在跟您進(jìn)?確認(rèn)回訪?下。
A.是的，已進(jìn)?維修（滿意）→禮貌結(jié)束
?常感謝您對(duì)我們?作的?持!歡迎您隨時(shí)拔打我們的客服電話××，祝您?活愉快（遇周末、節(jié)假?說(shuō)祝候語(yǔ)：祝周末愉快!或祝××節(jié)?快樂(lè)）!再見(jiàn)!）
B.已進(jìn)?維修（不滿意）（轉(zhuǎn)4 ）
4、客服?員：“請(qǐng)問(wèn)您是對(duì)那個(gè)??不滿意?”（引導(dǎo)客戶?先確認(rèn)維修的事實(shí)再向客戶詢問(wèn)并詳細(xì)記錄不滿意原因a 維修效果待觀察; b 維修效果不滿意;c服務(wù)態(tài)度不滿意，根據(jù)客戶反應(yīng)的情況靈活做出回答和判斷，必要時(shí)，安排維修?員上門(mén)重新查勘維修效果）
?常感謝您對(duì)我們?作的?持!歡迎您隨時(shí)拔打我們的客服電話××，祝您?活愉快（遇周末、節(jié)假?說(shuō)祝候語(yǔ)：祝周末愉快!或祝××節(jié)?快樂(lè)）!再見(jiàn)!）...
下載千牛軟件，下載完成登陸客服會(huì)員，登陸后點(diǎn)開(kāi)左下角的，選擇“系統(tǒng)設(shè)置”，在彈出的界面選擇“客服設(shè)置”——“回復(fù)設(shè)置自動(dòng)”，在個(gè)人版的設(shè)置當(dāng)中，可以選擇客戶第一條消息問(wèn)候語(yǔ)，忙碌、離開(kāi)的自動(dòng)回復(fù)以及接待客戶超過(guò)多少人的自動(dòng)回復(fù)。...
電商客服話術(shù)：
1、親，您好，非常高興能夠?yàn)槟?wù)，有什么可以幫助您的呢?
2、親，非常榮幸與您在XX旗艦店相遇，我是店鋪客服XX，竭誠(chéng)為您服務(wù)!
3、親，您好!歡迎光臨XX旗艦店!我是您的客服代表，非常高興能為您服務(wù)!您是想了解這款產(chǎn)品的情況嗎?
4、親，客人比較多哦，不要著急，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，有什么問(wèn)題可以先打出來(lái)哦!
5、歡迎來(lái)到我們的店鋪!有什么可以幫您?...
1、可及時(shí)發(fā)貨 ：您好!預(yù)計(jì)下單后48小時(shí)安排發(fā)貨。因疫情期間，物流受影響，若運(yùn)輸期間受不可抗拒因素導(dǎo)致收貨延遲的，我們將及時(shí)與您聯(lián)系，采取有效措施降低您的損失。感謝您的理解!
2、發(fā)貨時(shí)間不保證 ：您好!受疫情影響，道路封閉、運(yùn)輸受阻，我們所在區(qū)域的快遞停運(yùn)，尚未恢復(fù)，估計(jì)還有一段時(shí)間才能發(fā)貨。您可以先下單，一旦快遞通知可以發(fā)貨我們會(huì)加班加點(diǎn)，按照訂單付款順序依次盡早發(fā)貨。如果您著急的話，建議謹(jǐn)慎下單呢!因此造成的不便深表歉意!
3、您好!目前本地感染新型冠狀病毒的人數(shù)是XX（數(shù)字），不屬于嚴(yán)重區(qū)域。在政府與百姓的努力下，疫情得到了控制。而且一般情況下，快遞包裹在運(yùn)輸過(guò)程中被新冠病毒污染的可能性很小。您可以放心下單，我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨的!
4、您好!您的訂單我們可安排正常發(fā)貨呢!若疫情期間物流受影響，運(yùn)輸途中受不可抗拒因素導(dǎo)致收貨延遲的，我們將及時(shí)與您聯(lián)系，采取有效措施降低您的損失。感謝您的理解!
5、延遲發(fā)貨 ：您好!感謝您下單!受疫情影響，道路封閉、運(yùn)輸受阻我們所在區(qū)域的快遞停運(yùn)，尚未恢復(fù)，估計(jì)還有一段時(shí)間才能發(fā)貨。一旦快遞通知可以發(fā)貨我們會(huì)加班加點(diǎn)按照訂單付款順序依次盡早發(fā)貨。如果您著急的話，建議取消訂單。感謝您的理解!...
1.能得到親的認(rèn)可就是我工作的動(dòng)力，熱切的盼望您可以在關(guān)閉對(duì)話框之前點(diǎn)擊聊天頁(yè)面左下角的“服務(wù)評(píng)價(jià)”進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面，對(duì)本次服務(wù)做出評(píng)價(jià)哦請(qǐng)相信我們會(huì)更努力為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢!
2.親愛(ài)的，還有什么問(wèn)題可以幫助到您的嗎，如果您對(duì)我本次的服務(wù)滿意，麻煩您稍后幫我點(diǎn)下服務(wù)評(píng)分~若還有任何疑問(wèn)，可隨時(shí)聯(lián)系我哦。
3.這邊先不打擾您了，有空的話可以對(duì)我本次服務(wù)做出評(píng)價(jià)嗎?有您的支持是我們前進(jìn)的動(dòng)力~如有任何問(wèn)題歡迎隨時(shí)找我哈!
4.感謝可愛(ài)的小仙女對(duì)我們工作的理解呢~如果您對(duì)我的服務(wù)滿意，還請(qǐng)您對(duì)我做出評(píng)價(jià)呢!衷心地祝福您生活愉快，一切順利!
5.非常感謝善解人意的您對(duì)我們工作的理解和支持您的滿意是我工作的動(dòng)力，請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)做出評(píng)價(jià)，您的支持是我們前進(jìn)的最大動(dòng)力，非常感謝。
6.親后續(xù)還有其他需要咨詢的問(wèn)題~都?xì)g迎您隨時(shí)聯(lián)系我們?yōu)槟幚砟?您的滿意是我們前進(jìn)的動(dòng)力稍后結(jié)束會(huì)話后系統(tǒng)會(huì)有【滿意度】邀評(píng)。請(qǐng)您幫忙點(diǎn)擊下【很滿意】的圖標(biāo)。非常感謝。
7.親親，沒(méi)有其他問(wèn)題的話小客服先退下了哈，如果本次服務(wù)對(duì)親親有所幫助，可以勞煩您點(diǎn)一下服務(wù)評(píng)分嗎?衷心祝愿親親生活愉快呢!...
1、我們先下載一款名為拼多多商家運(yùn)營(yíng)工具箱的軟件。用戶下載并解壓軟件后，雙擊進(jìn)入軟件界面，首先我們需要先進(jìn)行注冊(cè)，然后正常的登陸至系統(tǒng)中。
2、登錄拼多多商家后臺(tái)，進(jìn)入多多客服，點(diǎn)擊消息設(shè)置。點(diǎn)消息設(shè)置后，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。進(jìn)入回復(fù)后，點(diǎn)新建問(wèn)題。點(diǎn)擊新建問(wèn)題后，輸入問(wèn)題以及回復(fù)，然后點(diǎn)擊確定。
3、打開(kāi)手機(jī)里的拼多多app并登陸商家賬號(hào)。 第二步，在商鋪?lái)?yè)面中，我們可以看到下方導(dǎo)航條按鈕我的并點(diǎn)擊。第三步，在我的頁(yè)面中，找到聊天管理并點(diǎn)擊打開(kāi)。
4、打開(kāi)并登陸拼多商家店鋪帳號(hào)，登陸成功后在左側(cè)找到并點(diǎn)擊：多多客服--消息設(shè)置 按鈕，進(jìn)入客服消息設(shè)置。
5、勾選、自動(dòng)發(fā)貨、自動(dòng)回復(fù)、私聊發(fā)卡、選項(xiàng)，功能全開(kāi)，然后設(shè)置刷新時(shí)間，設(shè)置為30秒即可，訂單比較少可以久一點(diǎn)，然后輸入密碼和驗(yàn)證碼點(diǎn)擊登錄，軟件會(huì)自動(dòng)切換到商品管理頁(yè)面。...
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