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飲盡丗俗

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-12-21 19:37

1、負責收集客戶資料，規(guī)定服務方案：負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案;
2、負責客戶管理和溝通：負責進行有效的客戶管理和溝通;
3、負責建立團隊以及培訓：負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;
4、進行客戶回訪，檢查維護客戶關系：定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;
5、負責發(fā)展、維護客戶關系：負責發(fā)展維護良好的客戶關系;
6、負責產(chǎn)品售后服務：負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作;
7、按要求填寫表格：按照要求每天填寫網(wǎng)絡部客戶咨詢表和網(wǎng)絡部成交記錄表;
8、提高銷售能力：不斷提高自己的銷售能力(銷售語言、銷售技巧);
9、制定下個月目標：每月底都要制定出自己下月的工作計劃和銷售目標，以便在推廣的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎銷量。

荒島晴空

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-12-23 17:51

客服的主要工作職責是代表店鋪與客戶溝通，通過推薦或答疑的方式促成交易，提高轉化率。

花開似錦

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回答數(shù)：43   被采納：0  2022-12-26 18:39

1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務;
3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理，電商客服主管工作電商客服的工作職責。
4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
5、日常促銷活動維護、平臺網(wǎng)站(淘寶等)頁面維護。