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顏控i

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回答數(shù)：5   被采納：0  2024-08-10 09:16

就業(yè)部客服崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果;
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。

醉雨非煙?

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回答數(shù)：26   被采納：0  2024-08-10 09:29

前臺客服專員崗位職責：
1.負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理;
2.負責向客戶介紹學校的服務(wù)和設(shè)施;
3.協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、收發(fā)傳真、文件打印及復印;
4.為整個辦公室有關(guān)工作人員提供秘書工作的服務(wù);
5.為上課學生作課程安排及提供相應(yīng)的服務(wù);
6.協(xié)助教學部處理學生投訴。