【導讀】
找具有一定軟實力的。客服外包公司的辦公系統是否先進、公司的成功案例是否全面且令人信服、公司是否具有相關的客戶服務資格、公司的電商客服外包服務經驗豐富、公司管理的服務理念是否先進等都是外包公司的軟實力。軟實力好的公司必須高效運作。這就像具有高效軟件系統的高性能硬件系統，這樣就可以快速有效地工作了。
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找有正規管理團隊的。在評估服務提供商的管理團隊是否正規時，我們可以看到其管理團隊是否可以有效地工作，管理層是否有明確的分工，管理是否可以到位以及I由企業派遣的團隊。要知道，優秀的管理者帶出來的團隊肯定不會差。客服是一項需要細致工作的工作，如果沒有良好的管理，很難正確執行客服工作。
找具有降低風險能力的。雇傭一個客服1年就是幾萬，營銷幾萬等費用，而且還不夠專業。這樣成本還高，如果選擇客服外包降低了成本，降低了成本就是降低了風險，同時專業的操作團隊更能提高店鋪成功的幾率。
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