注意客服公司的軟實力。說到軟實力，很多人都不了解。簡單來說就是：客服公司的辦公系統是否先進，公司的成功案例是否全面且令人信服，公司是否具有相關的客戶服務資格，公司的電商客服外包服務經驗豐富，公司管理的服務理念是否先進等。軟實力好的公司必須高效運作。這就像具有高效軟件系統的高性能硬件系統，這樣就可以快速有效地工作了。

要進行多渠道對比，哪家客服服務公司在業內的口碑比較好，通過網絡線上渠道，貨比三家，再通過線下考察進行實際情況對比。選擇一家外包客服公司，首先這家公司必須是正規的，是具有豐富行業服務經驗的優秀企業，這樣在客服外包方面才會更加有保障。

了解下客服公司的客服人數，既往合作的店鋪情況，人員架構配備、硬件設施條件等等，都可以側面了解出公司實力。

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