雖說現在淘寶電商客服外包已經趨近于成熟的狀態，但是對于市面上不少新起的客服外包公司，還是存在一些弊端的，比如服務質量低、管理不到位、收費不合理等等。所以我們在找淘寶店鋪售前售后客服外包的時候要多留心。

1、看公司的經營規模

規模大的企業，創立時間肯定會非常長，那樣的企業毫無疑問累積了許多有關的工作經驗。創立那么長期還沒被市場所取代，表明企業的營運方法能融入市場的發展趨勢，而且能解決銷售市場上的轉變，靈活應變的工作能力也不會差，企業的管理方式也會相對完善。與那樣的互聯網外包客服企業合作必然能做到事倍功半的實際效果。

2、看客服公司資質

如果我們去網上搜索的話，會發現客服公司非常多，有些外包公司的官方網站做的非常好看也非常高級，很容易給人一種靠譜的感覺，那么是不是官方網站做的好就意味著外包公司靠譜呢?答案顯然不是，因為官方網站上所展示的內容都是客服公司負責人想讓淘寶網店店主看到的，它并不能完全代表客服公司的水準，因此淘寶店主不要被表象迷惑，一定要著重查看外包公司的資質，具體包括公司成立時間、公司注冊資金、公司規模、下屬基地等情況。

3、看客服素質

由于客服人員是網店賣家與買家之間的紐帶，因此客服人員的綜合素質非常關鍵，不論是服務態度還是溝通技巧，客服人員代表的都是淘寶店主，因此淘寶店主在選擇外包客服公司的時候一定要著重把關客服人員的綜合素質，在對客服人員的素質進行考察的時候，店主除了可以向外包公司的負責人了解情況之外，還可以親自與客服人員進行溝通，這樣做更直觀也更容易挑選到自己想要的專業客服人員。

4、看外包平臺在業內的評價和知名度

有實力、專業、客服服務質量好的平臺在業內的評價一般都不會低，這樣的平臺都會比較愛惜自己的羽毛，非常重視品牌效應，因此對于合作后都會有專業的質檢團隊定期檢查客服人員的工作成果。至于考察的方法，企業可以通過網絡查詢，或者咨詢外包平臺合作過的企業來了解。

雖然以上內容是選擇淘寶電商售前售后外包公司的方法，是鑒定客服外包公司是否正規的一種方式。但是是否能找到適合自己的外包公司，還是要結合自家網店的實際情況選擇。

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