最好選擇有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的外包公司。選擇外包公司就怕找到?jīng)]有產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的公司，對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)和客服問題都要從零開始，在工作過程中遇到問題時(shí)沒有系統(tǒng)性的解決方案，所以客戶滿意度也是相對(duì)比較低的。相反，與有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的外包公司

看工作環(huán)境。一個(gè)好的環(huán)境才能讓員工每天都有好的心情上班，尤其是像客服這種比較枯燥的崗位，環(huán)境很重要，環(huán)境不好，員工的流失率很很高，客服不能長期不定期的進(jìn)行培訓(xùn)能力有限。而且雙十一時(shí)客流量會(huì)很多，環(huán)境不好，客服容易焦躁，容易

首先，橫向?qū)Ρ纫幌率袌錾系耐泄芄尽＞褪窍仍谛袠I(yè)內(nèi)挑選幾家網(wǎng)上評(píng)價(jià)比較好的公司，對(duì)比一下這些公司的規(guī)模、服務(wù)價(jià)格、地理位置、員工人數(shù)、服務(wù)項(xiàng)目、合作過的案例。正規(guī)的公司規(guī)模都不會(huì)小，最少也會(huì)有幾十人的客服團(tuán)隊(duì)，服務(wù)價(jià)格也會(huì)

在當(dāng)今電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，客服外包已成為許多企業(yè)的選擇。然而，要找到一家靠譜的客服外包公司并非易事，需要掌握鑒定客服外包公司的技巧，以下為您介紹6個(gè)關(guān)鍵技巧，其中最后2種尤為重要。 一、考察公司的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn) 了解客服外包公司

在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，客服外包已成為眾多企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、降低成本的常見選擇。然而，要想實(shí)現(xiàn)理想的合作效果，關(guān)鍵在于掌握正確的選擇技巧。 一、明確自身需求 在尋找客服外包合作伙伴之前，企業(yè)必須清晰地了解自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、目標(biāo)客戶群體