網店客服外包是最近幾年興起的一種客服外包服務，因為網店客服外包具有降低客服成本提高店鋪轉化率等優勢因此深受各大店主歡迎，已經發展成為了一種流行趨勢。下面小編為大家分析一下關于選擇客服外包的一些顧慮。

1、如果你選的外包商不專業，很可能會觸犯行業的規則，給店鋪造成降級，嚴重的還可能造成店鋪被查封。

2、如果選擇錯了外包商，這個外包商還沒有什么底線的話，對方可能會利用你的網店欺詐顧客，不僅會損害你店鋪的名譽，還有可能讓你來背負責任。

3、地域問題，外包商全國各地的都有，如果選擇的是異地的外包商，網店對外包商的監管就會存在一定的風險，溝通上也沒有本地的方便。

4、保密性的問題。許多網店都擔心與外包公司合作共享敏感信息會帶來的風險。

5、外包客服的工作應該如何安排，怎樣安排才更合理，會不會耽誤店鋪的生意。

上面這些問題，你可能在選擇客服外包之前，這些也是你非常關心的。其實，只要您在選擇外包商的時候能夠把好關，這些問題都是可以避免的。正規專業的外包公司非常在乎自己公司的信譽，遇到問題會主動承擔責任，合作的內容也會明確的寫進合同里，有什么問題也會主動和網店負責人溝通，不免不必要的扯皮。

所以，上面這些問題完全不用擔心，也不用為招聘操心，外包團隊人力是源源不斷的;節省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;不用為客服培訓工作操心，他們都有專業的培訓體系;外包客服更專業，懂規則，店鋪風險更小。

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