1、外包商不專業，很可能會觸犯行業的規則，給店鋪造成降級，嚴重的還可能造成店鋪被查封。
2、選擇錯了外包商，這個外包商還沒有什么底線的話，對方可能會利用你的網店欺詐顧客，不僅會損害你店鋪的名譽，還有可能讓你來背負責任。
3、地域問題，外包商全國各地的都有，如果選擇的是異地的外包商，網店對外包商的監管就會存在一定的風險，溝通上也沒有本地的方便。
4、保密性的問題。許多網店都擔心與外包公司合作共享敏感信息會帶來的風險。
5、外包客服的工作應該如何安排，怎樣安排才更合理，會不會耽誤店鋪的生意。
抖音客服外包的擔憂有這些：
1.擔憂客服企業會不認真做好客服工作中
2.擔憂客服沒有身旁不好溝通。
3.擔心客服學習培訓不好進行。
4.擔心客服沒有身旁如何開展客服管理難。
1、安全性
客服外包行業不存在決定的安全，畢竟很多商家找客服外包的時候都是網上找的，沒有對外包公司實地考察的條件。所以要想消除這種危險，也不是不可能的。
2、客服管理
也是服務質量，由于外包的客服不在商家身邊，就會給商家一種不信任的感覺，不知道客服能不能按照要求盡心工作。
3、服務品質
客服不是直屬的，沒有品牌感，服務質量差。這是商家比較擔心的，畢竟服務質量直接影響店鋪的未來。
