商家不選擇抖音客服外包主要擔憂有
1.地域限制：很多客服外包公司都和店家不在同一個城市，店家不能夠實地考察，對客服外包公司的可信度比較懷疑。
2.客服外包費用：擔心服務費用過高，承擔不起，又或者是費用低的，后期質量不好。
3.客服管理：客服不在身邊，不能實施檢測客服的動態，客服沒有品牌意識，轉化率不能保障。
地域限制、客服不好管理、服務費用高、轉化率不能保證等等都是不客服外包的擔憂。抖音商家對客服外包的擔憂是很正常的，畢竟關系到店鋪未來的發展。但是在商家這些擔憂下，客服外包商將這些問題一一擊破，不管是費用、距離都不是影響合作的問題。
1、客服管理問題：每個企業的經營理念不同、管理方式也不同，難免客服外包公司的管理方法與網店不同，在合作的初期會有摩擦。
2、服務質量問題：提高服務質量是網店主選擇客服外包的主要原因之一，但是外包后客服對商品不熟悉也會存在客服質量差的案列。
3、店家數據信息保密問題：店家數據安全是是一個大問題，
