1、 地域擔憂
淘寶店鋪全國各地都有，而我們的基地也遍布各個地方。其實地域的問題不是外包考慮的主要因素，不方便實地考察也可以實時地在線進行溝通，主要是看合作給您帶來的效益是否好。
2、 質疑專業性
外包公司的客服到底專業不專業，這個您可以購買績效軟件做持續的監控，客服咨詢量和成交量都是可以隨時查看的。
3.、 質疑服務質量
外包公司的客服如果是拼坐席的情況，一個人是可以盯幾個店鋪的，但是這樣并不影響服務質量。如果您的咨詢量不多，可以拼坐席，這樣店主付出的工資也會低，服務質量是不會有影響的。
1.服務質量
店主會擔心顧客問客服問題的時候客服回答不上來，或者服務的不夠好，造成店鋪流失顧客，這都是店主們擔心的問題。
2.工作狀態
店主也會想，客服的工作狀態會是什么樣，因為外包的客服會同時盯著幾個店鋪，能不能及時的響應顧客的問題，會不會把店鋪的知識弄混，引來顧客的不滿。
3.成本問題
客服外包公司的成本為什么比自己招聘的客服便宜，是不是便宜的客服不好，或者工作不夠盡心盡力，能不能更好的為店鋪服務，能不能長久的合作。
其實店主的這些顧慮都是合理的，不過現在外包市場逐漸成熟，這些擔憂在正規客服公司都是客服解決的。
怕客服不好管理、專業性不夠、服務質量差、成本高等等都是商家的擔憂。不過，隨著外包市場的逐漸擴大，逐漸規范，這些問題已經的到了妥善的解決。
