抖音商家不與客服客服外包公司合作的擔憂有
1、轉化率低。每個客服要接受幾個店鋪的業務，不能及時回復客戶的直接問題延長等待時間，影響轉化率。
2、專業性差。部分適合網店的服務商并不在同城，由于地域限制，不能手把手的培訓客服，對商品的專業知識不熟悉影響服務的滿意度等等。
3、服務質量得不到保障。外包公司人員不在跟前不好控制，可能各項業務都比較適合自己的網店，只是怕自己控制不了客服人員，導致服務質量不能保障。
畢竟是外部資源，多考慮點是對的，不過好的客服公司還是能解決這些問題的。
抖音商家客服外包的擔憂是
1、異地問題，怕不在同一個城市不好管理客服。
2、服務質量問題，怕客服不在身邊工作不積極。
3、成本問題，怕外包公司收費太高接受不了。
不過對于發展十幾年的客服外包行業，已經可以規避和解決這些問題了。
1.從行人員質量低
2.客服沒有歸屬感
3.服務技術落后
