外包客服后商家還用不用負責培訓客服?外包公司的客服是已經經過全方位的培訓了，不管是客服素質、客服技巧都已經達到獨立上線的能力。由于每個網店銷售產品類目的不同，客服對店鋪商品知識不太熟悉，所以即使選擇外包客服后，商家也要在每個

針對外包客服對產品的了解性不夠高，服務態度有問題的現狀。對此需要在客服上崗之前對其進行系統化的培訓，提高員工對服務店鋪及產品的了解性，面對相關投訴問題時要求，客服需詳細詢問顧客問題情況及原因，在不超過業主規定的情況下，滿足

網店在經營過程中出現訂單流失的情況時有發生，解決這些影響訂單轉化的問題也不難，找專業的客服人員解決客戶帶來的問題，客戶沒有疑問轉化就上去了，下面是一篇小編總結的客服外包針對不同問題帶來的訂單流失，供大家參考! 一、庫存不足 對

電商網店客服外包存在哪些問題呢，很多對外包持懷疑態度的人都會有以下一些問題，現在就對這些問題進行解答。

外包400電話客服服務能企業解決的問題主要有：快速完成電話客服團隊的建設、建設成本低、標準化的管理和降低電話客服的流失率四點，這也是很多企業選擇400電話外包服務的原因。