3條回答

番茄醬

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-07-28 10:17

正規(guī)的網(wǎng)店客服外包服務(wù)商，服務(wù)效果一般都有合理的KPI去做保障的，達(dá)不成KPI服務(wù)商也拿不到對應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，所以相對來說服務(wù)效果是有保障的，并且針對不同的客戶需求也有對應(yīng)的考核方案。

淡墨

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-07-30 10:20

精簡管理，解決人員招聘問題，降低運(yùn)營成本，降低人員風(fēng)險(xiǎn)，解決自有客服專業(yè)性不足問題。

花蜻蜓

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-08-04 09:47

1、外包后，店主不用再招聘和培訓(xùn)客服，省事省力;
2、不用店主從事客服質(zhì)檢和客服管理，可以少操心;
3、外包團(tuán)隊(duì)里面的客服更專業(yè)，不會觸犯規(guī)則，有更高的轉(zhuǎn)化指標(biāo);
4、可以節(jié)省一定的用人成本;
5、外包團(tuán)隊(duì)客服的穩(wěn)定性更好，因?yàn)橐淮笕喝硕际亲隹头模諊容^好，工作更有積極性。