隨著客服外包行業的不斷發展，不斷完善，很多企業都開始選擇外包400電話客服服務，以減輕非核心業務對企業的負擔，增強核心業務的競爭力，同時也是為了能享受外包客服服務公司專業的客服服務。對于這種第三方服務公司，也有一些企業持觀望臺對，畢竟400電話客服雖然不是核心業務，但與企業的發展和形象還是有很大的影響的。

為了大家能深刻的了解外包400電話客服服務怎么樣，能解決哪些問題，下面萌萌客客服外包公司的筆者就來為大家詳細介紹一下。

1、快速完成電話客服團隊的建設

因為業務需求，外包公司常年都在不斷招聘專業的客服人員，因此電話客服儲備充足，而且都是經過正規培訓的專業人士，能夠快速幫企業完成400電話客服團隊的建設，企業只需要提供簡單的業務資料供客服人員培訓，就能進入到正式的工作中。

2、建設成本低

建設一個電話客服團隊，辦公場地、系統軟件、硬件、客服工資和福利都是必不可少的，但如何選擇外包，這些大部分都會由外包公司承擔，企業只需要按坐席數量和租賃時常付費即可，初期成本很低，而且繁瑣的事務也會比較少。

3、標準化的管理

正規的外包公司都會提供標準化的業務流程與管理，這也是相對于企業自己招聘電話客服的一個優勢。企業自己招聘客服，除了大企業一般招聘的數量都不會太多，人員太少，管理太嚴，會給人不近人情的感覺，但太有人情，員工又會比較懶散，因此客服人員的管理就成了企業的一大難題。而外包公司人員眾多，所以領導會制定標準化的管理流程來約束員工。

4、降低電話客服的流失率

電話客服屬于服務行業，本身入職的門檻并不是很高，企業自己招聘的客服比較的單一，客服工作起來比較枯燥，流失性大，企業就會面臨反復的招聘的困境。可能有人會說，那外包公司就沒有這一問題嗎?根據萌萌客外包公司筆者的經驗，相對于企業來說，外包公司人員眾多，工作中有溝通和探討的空間，并且外包公司可以為客服提供職業規劃，有晉升的空間，所以電話客服的流失率會相對低很多。

以上四點就是外包400電話客服服務公司能為企業解決的大部分問題，也是很多企業會選擇400電話外包服務的原因。

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