解決招聘難題。招聘客服是個需要時間的工作，然而合作企業招聘400熱線客服基本都是臨時抱佛腳，并且客服這個職位對于企業來講是非核心業務，領導也不會將大量的時間和精煉放在客服招聘上，這就會導致企業很難招聘到有經驗的400熱線客服。而400熱線客服外包商招聘客服人員的額時候不限時間，長期招聘有相關行業服務經驗的客服人員，并且外包公司規模比較大，更容易吸引應聘者，這就為合作商家解決了招聘難的問題。

解決管理難題。客服管理是比較繁瑣的工作，日常客服的管理包括排班、住宿、遲到早退等等，勞心費力不說，管理效果還不好。不過400熱線外包商以服務為主，為了合作商家能得到更好的服務效果，設立里專門的管理部門和管理制度。可以為合作商解決客服管理難題。

解決勞動合同糾紛難題。凡是正規的公司都會與員工簽訂勞動合同，但是由于客服是個流動性很強的行業，商家難免會遇到勞動糾紛的事件，雖然這樣的事件比較容易解決，大部分商家都會贏，但是遇到這樣的事還是很糟心的。如果選擇400熱線客服外包商，合作商家只需要和客服服務商簽訂外包合同即可，客服人員的勞動合同是與外包公司簽訂的，即使有勞動糾紛也不會影響到合作商家。這樣就為合作商家解決了勞動合同糾紛的難題。

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