當下電子商務的迅猛發展給各行各業帶來了重大利好，天貓，淘寶，京東等網購平臺也得到了飛速的發展，在這種大環境下，店鋪對客服的需求也隨之增多，很多季節性店鋪或者大型促銷的時候，外包客服公司就非常適合網店的情況了，現在選擇客服外包成為了眾多電商店鋪的首選，客服公司也是越做越專業，盡管這樣但是還是存在一些店主沒有接觸過外包公司，他們只能從網上查找相關信息，網上什么說法都有，最終店主們可能也沒有什么頭緒，那么淘寶客服外包的好處到底有哪些呢?店主們都存在哪些顧慮呢?今天小編就來給大家介紹一下，希望可以幫助到各位店主。

首先，我們要說的就是淘寶客服外包的好處。

一、 管理更加的規范，服務更優質

客服公司都有專門的管理部門進行客服管理，客服不定期的也會進行培訓和考核，客服公司的服務會更加的優質。

二、 免除您繁瑣的事宜

外包公司會提供固定的辦公場所，社保，客服的福利等等，不用您再為這些瑣事費心，煩惱。

三、 減少各項成本

選擇外包后您可以花最少的錢，讓您更專業的客服為您的店鋪服務，給店鋪創造更大的價值。

四、 提高顧客的滿意度

客服公司有完善的服務體系，客服具備專業的溝通和銷售技巧，讓顧客能愉快的進行購物，進一步提升顧客的滿意度。

五、 客服不離職

外包公司人員眾多，客服組建團隊工作，工作更熱情，公司賞罰分明，有升值的空間，客服穩定流失性小。

六、客服經驗豐富

外包公司招聘的客服都是具備實戰經驗的客服，服務質量高，可以提高店鋪的轉化率，客服在線時間長，能夠為店鋪增加銷量。

其次，我們再來看看客戶合作外包都有哪些顧慮。

一、 地域顧慮

淘寶店鋪全國各地都有，而我們的基地也遍布各個地方。其實地域的問題不是外包考慮的主要因素，不方便實地考察也可以實時的在線進行溝通，主要是看合作給您帶來的效益是否好。

二、 質疑專業性

外包公司的客服到底專業不專業，這個您可以購買績效軟件做持續的監控，客服咨詢量和成交量都是可以隨時查看的。

三、 質疑服務質量

外包公司的客服如果是拼坐席的情況，一個人是可以盯幾個店鋪的，但是這樣并不影響服務質量。如果您的咨詢量不多，可以拼坐席，這樣店主付出的工資也會低，服務質量是不會有影響的。

其實沒有合作過淘寶客服外包的店鋪會有很多的不放心，存在很多的疑慮，現在客服市場已經非常成熟，很多店鋪的實際服務效果也是很不錯的。找外包的時候我們最重要的就是找一家正規的公司去合作，一個正規的客服團隊，直接影響著店鋪的銷售業績，正規的公司都有自己一整套的培訓和管理體系，并會經常溝通反饋客服效果和數據，所以說現階段選擇淘寶客服外包公司是非常正確的。

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