擔(dān)心客服基地距離遠(yuǎn)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的客服外包基地都是分布在全國各地，可能店主當(dāng)?shù)毓べY水平較高，沒有客服外包基地，所以您只能選擇外地的外包基地，這個(gè)時(shí)候店主就會(huì)擔(dān)心合作的基地不和自己一個(gè)城市，這樣溝通起來會(huì)不會(huì)很麻煩。
擔(dān)心外包基地服務(wù)質(zhì)量。 大多數(shù)店主會(huì)擔(dān)心當(dāng)顧客提出個(gè)別問題的時(shí)候，客服會(huì)不會(huì)能回答出來，或者客服的服務(wù)不行，店鋪會(huì)不會(huì)流失顧客。現(xiàn)在合作外包基地之后，店主其實(shí)可以根據(jù)每天的客服數(shù)據(jù)看得出來客服的工作狀態(tài)和銷售的業(yè)績，響應(yīng)顧客的時(shí)間，這些都是可以通過監(jiān)測(cè)看到的，或者有專門的軟件可以實(shí)時(shí)觀察客服回復(fù)工作的，都是一種檢查的辦法，但是最主要的是，其實(shí)店主無需擔(dān)心，因?yàn)榭头刈龅木褪欠?wù)，在服務(wù)質(zhì)量這塊一定是有保障的。
擔(dān)心客服人員工作狀態(tài)。 大多數(shù)店主會(huì)擔(dān)心客服在自己看不到的地方上班狀態(tài)是什么樣，因?yàn)樽约旱赇伒淖稍兞勘容^少，所以拼的坐席，一個(gè)坐席負(fù)責(zé)幾個(gè)店鋪，能不能把店鋪的知識(shí)熟記。
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