現在抖音上很多人在做視頻創作，做自媒體等，其實還有一些人在抖音上做客服，畢竟抖音平臺每天投訴舉報或者咨詢的用戶是非常多的，所以也需要大量的客服接待，那么做抖音客服有沒有前途呢? 抖音熱線客服前途如何? 抖音客服的工作是比較靠譜的，也是一個抖音小店做...

快手售后客服工作流程: 首先得回復客戶的問題，比如賣衣服的，就得知道衣服尺碼，色差，多大尺碼適合多少體重的人等等。 然后就是售后了，處理客戶的退換貨，還… 一、快手退貨商家不處理怎么辦? 1、聯系商家，咨詢并協商解決方法。 2、聯系快手賣貨助手或人工客服...

抖音為提升消費者購物體驗，對賣家的回復率服務指標進行考核，其中包含3分鐘人工回復率，和抖音為提升消費者購物體驗，對賣家的回復率服務指標進行考核，其中包含3分鐘人工回復率，和客服滿意度體現賣家服務重要標準。所平臺上的很多賣家也會格外的重視這項數據，...

在日常的客服接待過程中，各位快手小店的商家可能會碰到一些用戶進線發送不當言論，擾亂客服的正常工作，影響到客服的工作狀態。 但為了不影響數據考核，客服小伙伴憑著“用戶虐我千百遍，我待用戶如初戀”的精神給用戶服務。 對于這種情況，快手平臺提供了舉報用...

抖音為了提升消費者的購物體驗，會對商家的飛鴿服務指標進行考核，其中3分鐘人工回復率，以及客服滿意度就是體現商家服務的重要標準。那么我們要如何提升飛鴿服務的3分鐘人工回復率及人工客服滿意度呢?其實平臺給出一些功能能夠輕松解決這兩大問題。 一、提升飛鴿...

抖音飛鴿機器人關聯訂單回復功能在12個高頻買家咨詢場景中，預置了關聯訂單回復的知識點及回復內容，抖音商家也可以根據業務需要自行修改回復內容，幫助商家節省配置成本。本次我們就來看看該功能變化和詳細配置吧。 一、功能介紹 當買家咨詢場景相關意圖時，機器...

嚴厲打擊蒙騙老鐵，快手視頻動真格的了，而且還專門設定了春節期間的人工服務電話，接收所有一切消費購物問題的解疑釋惑及其產生糾紛解決。 這一個行為既貼心地服務了消費者們，又解決了出現消費購物產生糾紛后老鐵投訴沒結果的困擾，與此同時更加是震懾了一大批...

受不可抗力因素影響，最近有很多關于發貨物流的詢問。快手在以下場景對回復語音提出建議。更多疫情政策解釋見文章底部! 快手客服注意什么 一、買家所在地受疫情影響，無法發貨。 處理建議:由于消費者收貨地址受疫情影響，可以嘗試適當保留訂單。如果消費者堅持退貨...

快手小店不同客服可以根據自己的接待能力設定不同的最大接待量數值，本篇文章介紹了快手客服「最大接待量」功能使用說明，來看看。 1、功能定義 是指客服在接待買家會話時，設置接待中會話數的上限值。當接待中會話數達到這個上限值時，系統停止向客服分配會話(主...

快手小店不同客服可以根據自己的接待能力設定不同的最大接待量數值,本篇文章匯總了快手客服「最大接待量」功能使用說明,來看看。 是指客服在接待買家會話時,設置接待中會話數的上限值。當接待中會話數達到這個上限值時,系統停止向客服分配會話(主賬號、客服管理員...

快手店不同客服可以根據自己的接待能力設置不同的最大接待音量值。本文介紹快手客服“最大接待量”功能的使用說明。讓我們看一看。 1.函數的定義 是指客服在接待買家會話時，設置接待的會話數上限。當接收的會話數達到此上限時，系統停止向客服分配會話(主賬號、客...

在a auto quickless小店中，有一個客服態度考核，即a auto quickless中客服態度差的比率，即“一般”或“失望”評價占因服務態度差而提供的客服總的“一般”和“失望”評價的比率。下面將更快的介紹一下Aauto的客服態度標準。 一、Aauto Quicker的客服態度是達標的。 客戶服務態度...

在快手有很多商家都沒有注重自己店鋪的客服回復率，沒有對自己店鋪客服有個系統的培訓，所以往往很多小伙伴們進店咨詢之后大家也沒有及時地給他們回復，快手三分鐘回復率低會怎么樣? 一、快手三分鐘回復率低會怎么樣? 快手平臺規則越來越嚴格，很多商家感到無所適...

商戶客服好評率是指消費者在咨詢商戶客服過程中，對提供的服務的商戶客服服務給出“滿意”評價的比例，商戶客服好評率不得低于80%。 目前快手平臺對于商戶客服的服務評價考核主要為兩項指標，分為【好評率】考核和【服務態度差原因的中差評率】考核。本次我們就這...

隨著快手商家客戶服務考核指標的調整(關于【商家客戶服務指標】的規則調整公告 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=buL7ifUj6v)快手商家后臺查看客服數據的界面也將隨著規則一起調整，主要調整內容如下： 主要調整點： 1、服務時間：【商家客服3分鐘回復率】【客服好評率...