淘寶客服這個崗位并沒有像自己想象中那么簡單，它需要很多方面的技巧，尤其是話術技巧。想要提高店鋪成交幾率，和客戶的溝通就是最基本也是最基礎的環節。今天小編就和大家分享一下關于淘寶客服常用話術有哪些。

1.親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?

2.親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~

3.親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。

4.親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

5.親，您說的我確實無法辦到，希望下次我能幫到您。

6.好吧，如果您相信我的個人意見，我給您推薦幾款，存屬個人意見哈，呵呵……

7.親，我們家寶貝價格是這樣的，有的普通的可能會便宜點，有的看起來差不多，但價格上差很多，主要是材料和做工方面不同。貴的成本很高，但是質量是過硬的。

8.親~ 我們是使用EMS/宅急送兩個快遞公司，如果需要圓通，申通，順豐，請在拍下寶貝的同時在留言上寫一下，同時不拍相應的郵費，都是按實收取哦~

9.親~ 付款后我們盡量當天填寫快遞單，然后按照先后順序發貨，所以承諾72小時內發貨，發貨后外省3-5天左右收到，北京市內是次日到達~

10.親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦

11.親~ 不好意思，現在忙于打包發貨中，有事請留言，晚點給你回復，謝謝!

12.您好~ 不好意思，當時倉庫同事把有貨的先給你發出，欠發的沒貨了，你換另一款式，我們再給你免費補寄上，你不想要也可以申請退款，謝謝!

12.很抱歉，親，剛為您查詢，您要的這一款式我們暫時缺貨了，您看一下別的款式可以嗎?**款也賣得很好的噢!(根據客戶的需求來推薦相關的款式)。

14.親，不好意思，這一款現在工廠正在趕工，具體到貨時間我們還沒有辦法確定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我們還有很多的款式適合您的!

15.親，請放心購物，出售的所有商品出廠前都經過嚴格質檢，發貨前會有專業質檢人員進行二次檢驗，力求做到無質量問題，對本店售出的所有商品提供質量保證及7天無理由退換貨售后服務。如果您有疑問，請聯系我們。

16.親，我們的產品已加入消費者保障協議，產品有質量問題，淘寶先行賠付，請放心選購。

17.親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順風的一樣要補郵費20)

18.親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】

19.親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦

20.物流問題

親，非常抱歉，最佳物流比較繁忙，發貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據具體情況具體解決。

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