對于拼多多商家來說，想要做好售后，你知道什么是拼多多售后兩個字嗎?我馬上分享給你們拼多多商家。

一、售前售后問候

基本問候:您好，親愛的，很高興為您服務。能為你做什么?

歡迎問候:你好，親愛的!歡迎來到XX男裝!我是您的客服代表:主管，很高興為您服務!我能幫你嗎?

忙時回復:親愛的，客人很多。別急，我會一一回復。

二、售前相關問題回復

有沒有貨:你好，親愛的!你喜歡的這個寶貝我們店里有現(xiàn)貨，你可以放心拿!

質(zhì)量問題:親愛的，如果您發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，請拍下照片給我們確認，我們可以給您免費退貨，所以您沒有任何損失!

發(fā)貨快遞:親愛的~我們用EMS/ ZJS兩個快遞公司發(fā)貨。如需童淵、申通、順豐，請邊拍寶貝邊留言，不要拿相應的郵費，據(jù)實收取~

發(fā)貨時間:付款后我們盡量當天填寫快遞單，然后按順序發(fā)貨，所以我們承諾72小時內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后3-5天左右在外省收到，第二天到北京~

三、售后問題及回復

退貨和換貨問題:

親愛的，為了及時為您辦理退貨，您在收貨時已經(jīng)附上了退貨單。你要寫下賣家的名字，買家自己的淘寶會員名字，淘寶訂單號，寄回的原因等等。按照里面的要求，發(fā)的時候記得把單號給我們。

因買方原因?qū)е碌耐素浕驌Q貨，郵費由買方支付。如有不便，請見諒。謝謝你。

退款問題:

親愛的，你已經(jīng)看到你申請的退款了，等財務回來再確認吧。請不要擔心，我們客服沒有金融密碼，請諒解!

安慰的話:

謝謝你的建議。我們已經(jīng)向相關人員反映了這個問題。如果您在佩戴過程中有任何疑問，可以聯(lián)系我們的在線客服。我們一定會竭誠為您服務。

所以我們可以把對應的回復語音保存下來，然后就可以一鍵回復了。

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