3條回答

云淡風(fēng)清

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-29 11:14

淘寶常用的售后話術(shù)有：
1.產(chǎn)品質(zhì)量問題
親，我們感到非常的抱歉。我們對每一位顧客的購物體驗都非常的重視，您反饋的情況我們今后一定加以改進，希望我們能讓您滿意。
2.物流問題
親，很抱歉讓您久等了，我剛給快遞公司打電話詢問了，您的快遞已經(jīng)到了您所在的城市，只是物流信息還未及時更新，估計您今天就可以收到了。
3.訂單丟件
親您好，抱歉給您帶來不好的體驗，我們馬上為您核實物流情況，若出現(xiàn)丟件情況，將為您辦理退款/補寄，預(yù)計xx小時內(nèi)給您反饋，請您耐心等待~
4.退換貨
您好~ 您的申請退款已看到，等售后專員一一處理的哈，請不要著急的哦~

飲盡丗俗

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-31 10:08

1.親，您好，有什么問題讓您不滿意嗎?
2.如果您收到寶貝有質(zhì)量問題，我們將無條件為您退換貨，而且我們承擔(dān)來回郵費，如果寶貝不存在質(zhì)量問題，那么退換郵費需要您自行承擔(dān)。
3.如果我們快遞公司給您來了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，但請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復(fù)。
4.親，請把商品破損的地方發(fā)照片給我們，我們會進行核實;如果瑕疵您不能接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或換貨，我們會承擔(dān)來回郵費。很抱歉這個事情給您造成困擾，請接受我們深深的歉意，祝您生活愉快!
5.換貨說明：親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后給我們提供寄回單號哦~ (只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號就可以了，這邊不提供寄回單號是登記不了換貨的哦)
6.再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利!

沁水百合

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回答數(shù)：41   被采納：0  2022-11-02 10:45

1、物流問題。
親愛的，抱歉，最近快遞忙，發(fā)貨較慢，這邊先不要著急，先聯(lián)系詢問下情況，然后根據(jù)情況來處理。
2、質(zhì)量問題退換貨。
親，可以退/換哦，請您這邊先給寄回來，在寄回來的里面放上紙條收到貨以后為您退貨。
3、查信息。
親愛的，在店購買的已到達所在地了，會在近期為您安排派送，請保持電話暢通注查收。收到后請檢查看有無問題，如果有及時聯(lián)系在線客服為您處理，看是否需要進行換貨?