淘寶服裝圖片拍攝技巧
1.臥拍
將寶貝放在一個(gè)固定顏色的背景（比較好是純白色）拍攝.拍攝時(shí)要注意光線充足.相機(jī)對(duì)準(zhǔn)寶貝中心即可。
2.穿拍
采用穿拍要注意尋找身材合適的模特.衣服要注意平整.背景要簡(jiǎn)單干凈.光線要自然.若有 條件應(yīng)該盡量給出多角度的拍攝效果。
3.掛拍
掛拍就是把服飾掛起來拍攝.注意衣架不能太顯眼.拍攝時(shí)要盡可能體現(xiàn)服飾的質(zhì)感。...
天貓店主培訓(xùn)新客服
1.培訓(xùn)客服的主導(dǎo)地位
讓客戶的思路跟著客服走，如果喜歡的話就會(huì)買下了，而你給點(diǎn)不明確的答案的話他就只會(huì)更加的糾結(jié)。
2.培訓(xùn)客服對(duì)客戶的分類能力
將客戶分為友好型，砍價(jià)型，挑剔型，差評(píng)型等等，再用不同的服務(wù)技巧應(yīng)對(duì)。
3.客戶永遠(yuǎn)是上帝，客戶對(duì)的是你錯(cuò)，客戶錯(cuò)的也是你錯(cuò)
在客戶抱歉的時(shí)候千萬(wàn)不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候附和他，說什么“對(duì)不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語(yǔ)句。...
剛?cè)肼殻詈门嘤?xùn)電商平臺(tái)規(guī)則，像平臺(tái)的違禁詞、禁忌操作和平臺(tái)。還要為客服培新服務(wù)系統(tǒng)操作。...
1.商品專業(yè)知識(shí)
專業(yè)客服要了解種類、材質(zhì)、尺寸、用途、注意事項(xiàng)等。
2.了解行業(yè)的相關(guān)知識(shí)
對(duì)相同類目網(wǎng)店的銷售情況和類目有詳細(xì)了解。
3.圍繞商品不同知識(shí)的商品
可以做到有效關(guān)聯(lián)銷售。
4.電商平臺(tái)的規(guī)則
做到不觸碰平臺(tái)高壓線。...
1.售前專業(yè)知識(shí)
（1）招呼：要做到“及時(shí)答復(fù)，禮貌熱情”。
（2）詢問：積極熱心引導(dǎo)，認(rèn)真傾聽客戶要求
（3）推薦：“根據(jù)買家要求，精確推薦”
（4）議價(jià)：“以退為進(jìn)，促成交易”
2.售后專業(yè)知識(shí)
（1）與顧客保持溝通（電話、傳真、走訪等形式），記錄有關(guān)情況，并及時(shí)處理顧。
（2）根據(jù)顧客投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，如果投訴情況屬實(shí)，投訴成立，確定責(zé)任部門:如果投訴不屬實(shí)，向客戶返回調(diào)查意見。...
網(wǎng)絡(luò)客服有良好的自控力
自控力就是能夠控制好自己的情緒，客服作為一個(gè)服務(wù)工作，首先自己要有一個(gè)好的心態(tài)來面對(duì)工作和客戶，客服的好心情是會(huì)感染到客戶的。畢竟網(wǎng)上形形色色的人都有，有好說話的，也有不好說話的，遇到不好說話的，就要控制好自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對(duì)，只有這樣才能以二兩之力撥千斤之勢(shì)，游刃有余的應(yīng)付任何客戶的咨詢。...
1、從外包公司的管理和培訓(xùn)上看
外包公司也是一個(gè)人流量較大的地方，而其中加繆免不了對(duì)人員的管理和培訓(xùn)，而這里就需要從人員的管理、排班、培訓(xùn)、考核方面入手，如果連自己的管理和培訓(xùn)都做不好，誰(shuí)敢將自己的網(wǎng)店客服業(yè)務(wù)交給這樣的外包公司?
2、從外包客服素質(zhì)上看
外包客服作為客戶接觸的一個(gè)窗口，對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)、形象有著重要作用，因此外包客服要具備良好的態(tài)度和溝通技巧。好的客服外包公司會(huì)能夠?qū)⒕W(wǎng)店與自己的利益聯(lián)系在一起，以網(wǎng)店的利益作為自己的動(dòng)力。
3、從外包公司的實(shí)力上看
現(xiàn)如今，市場(chǎng)上外包公司還是非常多的，其中不乏一些皮包公司，他們官網(wǎng)做的大氣，像一些電話銷售外包人員介紹、專家、案例等什么都有，但實(shí)際上卻是騙子公司。所以外包商提醒大家最好是能到公司實(shí)地考察一下，看公司規(guī)模、辦公場(chǎng)地、員工工作面貌、公司資質(zhì)、成立時(shí)間、注冊(cè)資金等等。...
天貓購(gòu)物券使用。
1.選擇產(chǎn)品
打開手機(jī)天貓，選擇一個(gè)產(chǎn)品
2.立即購(gòu)買
選擇產(chǎn)品的規(guī)格后，點(diǎn)擊立即購(gòu)買
3.使用購(gòu)物券
在優(yōu)惠里可以看到已經(jīng)自動(dòng)使用了天貓購(gòu)物券...
你在手機(jī)上收集能量，收集的數(shù)量夠了后，就會(huì)在你所選擇地區(qū)種植真的樹木，而這些地區(qū)是真正的需要環(huán)境保護(hù)的地區(qū)，用另外一種說法說，也是正能量的朋友，值得推廣。...
歡迎語(yǔ)要熱情，可以讓顧客感受到你的熱情，從而消除陌生感。回復(fù)內(nèi)容也要簡(jiǎn)單易懂。...
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