3條回答

云淡風(fēng)清

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-11-23 13:16

剛?cè)肼殻詈门嘤?xùn)電商平臺規(guī)則，像平臺的違禁詞、禁忌操作和平臺。還要為客服培新服務(wù)系統(tǒng)操作。

山間霧雨中城

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回答數(shù)：38   被采納：0  2022-11-25 15:55

1.行業(yè)規(guī)則及店鋪知識
2.各項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng)工具使用
3.客服心態(tài)的調(diào)整
4.與客戶溝通的話術(shù)和技巧
這些都是要培訓(xùn)的。

輕舞飛揚(yáng)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-12-02 17:44

天貓客服剛?cè)肼毰嘤?xùn)這些內(nèi)容比較好
1.客服系統(tǒng)操作技能
2.行業(yè)及產(chǎn)品專業(yè)知識
3.人際關(guān)系處理技巧
4.接待、歡送以及銷售話術(shù)