3條回答

獨醉落梅如雪

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回答數：33   被采納：0  2022-11-17 10:25

注意這兩點：
1. 當接收到顧客發送的第一個消息時，首先要做到的是快速反應，不能讓顧客等待超過10秒.
2. 歡迎語包含自我介紹，具體格式為：
您好，我是客服8號，很高興為您服務，有什么我可以效勞的+笑臉表情
您好，歡迎光臨XX旗艦店，客服8號竭誠為您服務+笑臉

無心

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回答數：31   被采納：0  2022-11-18 11:39

多用昵稱(拉近距離的親密語言和字眼)，像： 親、親親、稍等、馬上回來、不好意思、久等了、抱歉、對你贊成的不便請親諒解等等。

云淡風清

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回答數：31   被采納：0  2022-11-19 10:33

歡迎語要熱情，可以讓顧客感受到你的熱情，從而消除陌生感。回復內容也要簡單易懂。