簡潔豐富原則、表情使用原則、語言適用原則。...
1、熟悉平臺規則，了解一般違規，嚴重違規和高壓線;
2、準確簡潔，高效友好地回復顧客購買時提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動地描述相關產品的特征和優點;
4、做好相應備忘記錄并及時跟進，發票信息、贈品信息、選擇快遞公司、到貨時間、補開發票信息等等;
5、負責客戶資料的整理與分類，以便下次接待、保守客戶信息，不得外泄。...
淘寶好貨源的四大特點
1.一個寶貝只會在有好貨上線1次
一個寶貝可以被用來創作多篇有好貨文章，但最后系統會對這些文章進行PK，只有一篇文章會成功發布在有好貨當中，即一個寶貝只會在有好貨里成功發布一次。
2.大類目有10單銷量就可開始合作
像是服飾、鞋類等大類目，寶貝有10個銷量左右就可以開始找有好貨達人合作了。如果你等到寶貝成為爆款后才想上有好貨是不可能的，因為爆款要么不符合有好貨條件，要么就已經被別的達人寫過，在頻道中展示過了。所以記住要用非爆款去報名有好貨，正所謂出名要趁早!
3.關于商家投稿有好貨
通常情況下，上架時不能主動投放有好貨的，如果店鋪微淘達到L4等級，且單品為7天內新品，單品呢營銷計劃傭金設置6%，在微淘發布新單品內容，才有機會被系統推薦到有好貨中展示，無需與達人合作，但僅限7天內新品內容。還有就是微淘優質內容或單品頭圖視頻，通過系統抓取透出公域。
4.關于達人投稿有好貨
達人投稿有好貨，可以直接投放或是通過微淘內容私域轉公域，相比商家投放來說要更加容易。如果商家要找達人合作的話，一定要找具有有好貨渠道的達人，在阿里V任務界面中可以看到的。...
客服應該具備的工作技能
1.要了解自己店鋪都有什么款式、各個款式的尺碼數據，商品的價格等產品知識。
2.接待客戶的時候都是抱著熱情、及時解決問題的態度，而不是對顧客的問題百般推諉和敷衍。
3.熟練操作系統、學會使用工具。
4.傾聽客戶、了解客戶、引導客戶，先傾聽客戶的訴求，安撫好客戶的負面情緒再處理問題，將溝通的節奏掌握在自己手里。
5.要具備出色的應變能力，能夠對一些突發事件進行有效處理。...
互聯網售前客服銷售技巧有
1、熟讀規則，電商上不管哪個平臺都有很多規則，要對每條規則，每條扣分降權違規的案例牢記于心。規則我就不說了，這是基本的。
2、銷售態度，要有一個良好的心態，面對網絡上的奇葩買家。
3、了解客戶需求 每個客戶都有不同的需求。每個客戶的需求在聊天時最好充分發掘出來。
4、了解客戶的消費背景，也就是消費能力。然后根據消費的能力去向顧客介紹對應的產品。
5、產品知識要過硬，回答產品的時候要體現專業，這樣顧客才能買的放心，用的放心。
6、遇到議價時不要張口回絕，要轉移顧客的注意力。用現在有的活動，禮品，滿減優惠等來吸引顧客。
7、成交后要核實地址、熱情道別，這里小編要告訴大家一個小技巧，不管賣的是耐用品還是快銷品。...
快手客服應該具備的服務技巧
1、要熟知商品的各種信息
2、推薦適合的商品給顧客
3、細心/細膩/周到的為顧客服務
4、了解顧客的預算...
1.縮小拍攝距離
對于有些產品，淘寶商家可以使用縮小拍攝距離來完成。比如食品或者生活用品等，就可以這樣使用。我們可以對這些產品的某個具有特色的地方進行拍攝，縮小拍攝距離，將產品的細節展示出來，這樣就可以拍出視覺沖擊力的圖像。
2.拍攝樣式的選擇
相機不同的舉握方式，拍攝出來的圖片效果就會不同。最簡單的就是豎舉和橫舉相機，豎著拍攝的照片可以強調寶貝的高度，橫舉則顯示寶貝的寬度。比如你是賣衣服的，找模特搭配衣服來拍攝，就需要豎著拍攝。
3.景深拍攝
景深對于好的拍攝來說非常重要，景深拍攝可以有效的突出產品，增加產品的立體感。可以適當的增加一些用于顯示相對性的參照物。比如賣男鞋的商家，就可以找一個模特穿上這雙鞋，選擇戶外的馬路上，讓模特擺出一個比較酷的造型，我們這時就可以使用景深拍攝，虛化背景，讓男鞋產品突出一些，增加立體感、質感。
4.場景搭配+物件搭配
這里以服裝為例，我們來說一說連衣裙。連衣裙的主圖怎么拍攝呢?我們可以找一個身材比較好的模特，將這件連衣裙穿在她身上，根據產品的主題，選擇一個合適的場景，然后再搭配一些小物件，比如包包，一捧花等。
5.細節大圖+優惠展示
這里以美食為例。大家應該知道，買家最想了解的不是食品的產地，而是食品的細節，拍攝食品不需要借助模特，而是直接拍攝。食品拍攝主要就是對細節進行拍攝，再展示優惠。...
美工日常工作包括：修圖、調色、排版詳情頁或者有些還需要上傳裝修，設計部就設計一些頁面，比如pc首頁、無線首頁、banner、鉆展、直通車、各種活動圖、各種活動頁面、店鋪裝修。這是大公司的分工，但到了中小公司這些都需要一個或者幾個人來做，但美工的工作內容大致就這些，只多不少，當然根據負責的東西不一樣很多美工還需要做額外的事，比如拍攝產品圖、跟拍、策劃、文案、公司內部的企業文化、日常所需物料等等…...
1、首頁模塊合理搭配，店招做到主次分明
店招要主次分明，可以采用不同的字體、顏色，在重點的地方采用鋪墊色起到畫龍點睛的作用。很多賣家考慮的是讓客戶購買，所以可能會重點突出購物車、公司介紹等，其實這是不是很正確。客戶來店鋪主要的目的是選購產品，那么你就把商品的導航、分類等等放在客戶顯而易見的地方。
2、首屏是店鋪的黃金位置，把最有競爭力的產品放上去
店鋪的首頁位置是客戶第一眼就可以看到的，所以這個位置要把最有競爭力的產品或者活動力度比較大的產品放上面。而且要給予產品的足夠的大圖展示，這樣可以刺激消費者的購買欲望。可以考慮把一些小圖放在旁邊，節省空間又能起到宣傳作用。
3、二屏是起到購物引導作用
在這屏要給客戶提供便捷購物途徑，比如說按照品牌、價格、渠道、系列、人群等等劃分。
4、三屏及以下，各種產品的展示
產品及以下就是各種的標簽頁、根據客戶平時的購買習慣搭配出的一些相關產品、熱門推薦等等。...
1、淘寶的助理
這個軟件功能特別強大，可以編輯我們要上傳的寶貝，還可以一次性快速上傳大量寶貝，，并提供方便的管理界面。
2、藍云統計
全面統計店鋪受訪信息，多方位了解訪客喜好，方便制定銷售策略，直接桌面打開查看，方便快捷，來客“叮”一聲提醒。
3、可牛影像
自由設置文字、圖片水印，輕松制作即防盜又個性十足的寶貝圖片，可以批量壓縮圖片尺寸，一鍵生成適合淘寶店鋪的圖片，還能批量添加水印、邊框，使寶貝圖片更加漂亮!
4、天跡淘寶的貨源小管家
軟件主要用于記錄淘寶產品的貨源地址，比如你是新的淘寶賣家，剛開始沒有自己的貨源，在淘寶直接調用人家的產品，這個時候你可以用到這個軟件來記錄。
5、淘寶賣家網址導航
專門為淘寶賣家服務的網址導航，該導航為廣大淘寶賣家提供了淘寶貨源，淘寶店鋪裝修，商品包裝，淘寶軟件等經常用到的網址，給賣家提供了方便，深受廣大淘寶賣家的青睞。
6、萬銷
一款淘寶店鋪裝修工具，具有不同營銷策略的選擇模板（折扣、團購、秒殺、關聯等），不同產品定位推廣的選擇模板（服飾鞋帽、家居數碼、飾品美妝、食品保健等），不同節日營銷推廣的選擇模板，對提升店鋪裝修效率作用明顯。
7、淘寶工具條
一款應用在IE瀏覽器的免費軟件，除了提供查看阿里旺旺（淘寶版）、我的淘寶、熱門商品推薦等快速通道，還具有網頁搜索、產品關注、廣告攔截、反釣魚等功能，并支持淘寶、阿里巴巴（中文站）、支付寶三種模式自由切換。
8、淘寶幫家寶模板大富翁
開網店需要一定的資金投入當你沒有對模板進行預算，或者壓根就還不知道要用模板的時候這個軟件就派用上場了。
9、TaobaoUp
可以復制淘寶所有店中的寶貝，或是下載任意一家店的所有產品，包括寶貝圖片、屬性、描述等。同時有批量評價、批量解釋、指量發貨、寶貝下架后自動再上架、自動櫥窗推薦、批量刪除和下架寶貝等多項功能，軟件就是一個瀏覽器，專用于淘寶網，增加了非常多的實用功能。...
